近日，張先生來到雨花臺區(qū)消費者協(xié)會尋求幫助，稱前兩天在某家具賣場選購浴缸時，看中了一款木桶浴缸，店家稱這款是實木浴缸，絕對環(huán)保。實木浴缸價格便宜，又環(huán)保，樣式也中意，張先生剛準備付款買下，并叫店員在銷貨單上注明浴缸用材為’純實木’時，店家不肯寫，并表示不做張先生的生意了。張先生懷疑這個木桶不是實木的，而是三合板拼接的。

　　接到投訴后，雨花臺區(qū)消費者協(xié)會工作人員與張先生一起來到賣場，店家解釋，這款木桶確實是實木桶，但不是純實木，而是實木復合材料，張先生要求較高，要注明用材是純實木當然不能寫。經過檢查，證實了該木桶用材是實木復合材料。

　　事后，雨花臺區(qū)消費者協(xié)會工作人員對店家進行了批評教育，指出應當按照誠實守信的原則，在向消費者宣傳產品時，提供真實的商品信息。該店家也向張先生道歉。

　　消協(xié)人士指出，實木家具由于其環(huán)保性能，近年來深受消費者青睞，但是，實木家具概念混亂，近幾年實木家具材質’不實在’的問題，已經成為家具消費投訴的焦點。究竟什么樣的產品屬于實木家具？消協(xié)調查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費者認為實木家具就是’全實木家具’，也有部分認為’板木結合家具’也算實木家具。此外還有人按照工藝認為’不用膠粘的’才是實木家具，也有按材料認為’主要用量是實木的’才算。

　　與此同時，有一些銷售商也利用消費者對實木家具的模糊認識，一方面宣稱自己的家具都是實木家具，另一方面卻不標明所售產品為實木材質。家具銷售人員為了迎合消費者心理，故意混淆概念的不在少數(shù)。有的將’實木貼面家具’說成是’實木家具’，有的將’板木結合家具’說成是’實木家具’，甚至有的非常有把握地指出實木含量達到某百分比的就是實木家具。

　　消協(xié)工作人員表示，早在2009年5月1日新版的《木家具通用技術條件》標準實施后，已嚴格明確了容易混淆的“實木類家具”和“綜合類木家具”概念，而對“實木類家具”大類下的“全實木家具”“實木家具”和“實木貼面家具”也做了具體定義。商家所謂的“實木”理論實在站不住腳。