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    小衛(wèi)浴企業(yè)崛起 需要品質(zhì)服務(wù)協(xié)助

    2012-2-16 10:46

    摘要: 近日,筆者在走訪三四線衛(wèi)浴市場(chǎng)時(shí),一些衛(wèi)浴品牌的經(jīng)銷商時(shí)常抱怨自己經(jīng)營(yíng)的品牌知名度低,卻又找不到合適的代理品牌。
    小衛(wèi)浴企業(yè)崛起 需要品質(zhì)服務(wù)協(xié)助
     
    小衛(wèi)浴企業(yè)崛起 需要品質(zhì)服務(wù)協(xié)助

      近日,筆者在走訪三四線衛(wèi)浴市場(chǎng)時(shí),一些衛(wèi)浴品牌的經(jīng)銷商時(shí)常抱怨自己經(jīng)營(yíng)的品牌知名度低,卻又找不到合適的代理品牌。

      不可好高,為大而大

      一些老板細(xì)數(shù)衛(wèi)浴行業(yè)的大品牌,不是別人在做,就是投入的費(fèi)用過(guò)高。而這些牌子大都是行業(yè)品牌,行業(yè)內(nèi)人士可以如數(shù)家珍,但在消費(fèi)者中的知名度并不太高。他們會(huì)強(qiáng)調(diào)做大品牌,廠家支持力度大,可以做大活動(dòng),大品牌知名度高,產(chǎn)品好賣。大有自己一拿下來(lái)這樣的牌子便會(huì)日進(jìn)斗金的意思。

      筆者認(rèn)為做大品牌,的確會(huì)有方方面面的優(yōu)勢(shì)。可并不是每個(gè)老板都能做自己理想中的大品牌,大品牌也未必真正適合在這個(gè)市場(chǎng)上做。做大活動(dòng),也未必就有大銷量。選品牌和選澤對(duì)象有幾分相似,條件最好的的未必就是好的,真正好的往往是是那個(gè)適合自己的。在選擇的過(guò)程中切不可好高騖遠(yuǎn),為做大品牌而做。

      金牌服務(wù),以小勝大

      影響衛(wèi)浴終端店面成交的因素有很多,品牌是其中一大因素,但并不是絕對(duì)因素。筆者在衛(wèi)浴市場(chǎng)時(shí)常發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)能力高的中高端客戶,并沒(méi)有選擇衛(wèi)浴行業(yè)里為數(shù)不多的中高端大品牌,而是選擇了小品牌或者是一點(diǎn)知名度也沒(méi)有的小雜牌。

      其中一位選擇了小品牌的中年女性顧客就講到,她之所以選擇這個(gè)品牌,就是因?yàn)樗杏X(jué)店面導(dǎo)購(gòu)員的態(tài)度和服務(wù)感覺(jué)非常好,很專業(yè),和這個(gè)導(dǎo)購(gòu)聊得非常順暢、非常開(kāi)心,所以就選擇了這個(gè)品牌。

      衛(wèi)浴消費(fèi)者并沒(méi)有類似像消費(fèi)家電、IT等成熟產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品等,有指定品牌購(gòu)買的習(xí)慣,而衛(wèi)浴品牌還沒(méi)有真正的大眾品牌,大多是行業(yè)品牌,消費(fèi)者的消費(fèi)還比較感性,消費(fèi)者的購(gòu)買行為和決定,很大程度上,受到終端導(dǎo)購(gòu)員的左右。

      優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù),會(huì)讓行業(yè)內(nèi)的小品牌、不知名的品牌戰(zhàn)勝所謂的大品牌,獲得成交的機(jī)會(huì)。

      活動(dòng)營(yíng)銷,從小變大

      記得在地板市場(chǎng)看到過(guò)一家名氣不大的地板經(jīng)銷商做的坦克壓地板活動(dòng),找來(lái)一輛軍用坦克在地板上壓過(guò)去,現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)客戶前來(lái)觀看,并將活動(dòng)照片印發(fā)在DM單頁(yè)上進(jìn)行派發(fā),這樣的一場(chǎng)活動(dòng)讓小品牌在當(dāng)?shù)氐闹人查g升溫。很多客戶在選擇裝修產(chǎn)品第一個(gè)想到的便是這個(gè)不怕坦克壓的地板。

      這給我們提供了一個(gè)思路,衛(wèi)浴產(chǎn)品也可以搭上試水臺(tái),讓客戶直觀的看到座便器的沖水效果。花灑龍頭接上水,讓客戶直觀體驗(yàn)產(chǎn)品。以一些獨(dú)出心裁的營(yíng)銷活動(dòng)逐步增加品牌在市場(chǎng)的知名度。

      衛(wèi)浴產(chǎn)品屬于高價(jià)耐耗品,具有低關(guān)注度,低感知度的特點(diǎn)。一般購(gòu)買后最少要用好多年,消費(fèi)者真正使用過(guò)的品牌很少,平時(shí)關(guān)注也較少,沒(méi)有指定品牌購(gòu)買的習(xí)慣,所以選擇一個(gè)并不知名的品牌,做好服務(wù),時(shí)常做一些別出心裁的營(yíng)銷活動(dòng),在區(qū)域市場(chǎng)也可以以小勝大,成為所在區(qū)域的大品牌。

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