一些地縣級市的面貌正在悄然發(fā)生著變化：各大交通樞紐要道上的巨幅廣告由傳統(tǒng)的化肥、種子，搖身一變，成為了家具、地板、衛(wèi)浴等知名家居品牌的展示平臺。家居品牌企業(yè)在三線市場的“搶灘”正方興未艾。

　　品牌家居企業(yè)紛紛搶灘三四級市場

　　早在2008年，圣象地板就開始了向三四級市場進(jìn)軍的步伐，有鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店500多家。美的、海爾、格力、格蘭仕、志高和美菱等家電企業(yè)的品牌專營店也早已開遍三四級市場，近兩年來，一些大品牌在一、二級家電市場格局基本穩(wěn)定的情況下，借“家電下鄉(xiāng)”攻城略地，增加了還處成長期的三、四級市場投入，并步步為營著力開拓市場。以海爾為例，截至2010年底，海爾在縣級市場拓展了近6000家海爾專賣店和700家日日順加盟店，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場拓展2.8萬個銷售網(wǎng)點(diǎn)。

　　家居企業(yè)為何看好縣級市場

　　家居企業(yè)力拓三四級市場，究其原因：一是中國經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展為企業(yè)提供了極速擴(kuò)張的土壤；二是中國的建材市場和品牌優(yōu)勢尚未成熟，可運(yùn)作空間大。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著行業(yè)日漸成熟，一二級市場已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)、競爭加劇也導(dǎo)致企業(yè)陷入了銷售增長乏力的境地。在金融危機(jī)和市場緊縮的雙重擠壓下，企業(yè)不得不順應(yīng)市場而作出營銷戰(zhàn)略上的改變，渠道下沉成了發(fā)展趨勢。一些大的品牌也開始放下身段，大力開拓三四級市場，以尋求新的利潤增長點(diǎn)。

　　據(jù)中國社會科學(xué)院發(fā)布的《城市藍(lán)皮書》顯示，截至2009年我國城鎮(zhèn)人口為6.2億，形成建制城市655座，其中498座定位于三、四城市，再加上我國有超過7億的農(nóng)村人口，市場潛力需求可想而知。據(jù)調(diào)查了解，目前中小城市的家居市場增長速度很快，而且由于在這些三、四級城市基本上很少有強(qiáng)勢品牌，因此存在著誘人的市場空間。誰能先期進(jìn)入，并且把功課做足，誰就能夠先贏得市場優(yōu)勢。

　　服務(wù)成為家居企業(yè)擴(kuò)展三四級市場的首要問題

　　在有著巨大市場潛力的同時，下探到三四級市場的品牌觸角顯然在人力、資源的分配上都存在著先天的弱勢，服務(wù)難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為品牌企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張的“致命傷”。

　　在三四級市場，性價比因素是消費(fèi)者的首選，品牌的影響力還沒有完全建立起來。更多企業(yè)的苦惱是，一到了地方市場，先陷入“雜牌軍”的包圍。這些雜牌軍勝在便宜；如果企業(yè)再不能從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)上尋求突破，競爭力將蕩然無存。而企業(yè)在三四級市場的運(yùn)營一般是由代理商、經(jīng)銷商來承擔(dān)，由于個別代理商的服務(wù)意識不強(qiáng)，專業(yè)技能也不能滿足客戶的需求，人手不足等問題，售后服務(wù)的“先天不足”已經(jīng)成為制約品牌發(fā)展的重大難關(guān)。

　　品牌家居企業(yè)想打贏“雜牌軍”需提升服務(wù)

　　對正在大力進(jìn)軍三四線市場的品牌家居企業(yè)來說，打造更加完善的分銷網(wǎng)絡(luò)，打造一支更加迅速、專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，是企業(yè)核心競爭力的集中表現(xiàn)，也才是企業(yè)真正打贏“雜牌軍”的關(guān)鍵所在。

　　隨著國家新一輪的房產(chǎn)調(diào)控政策出臺，一線城市走勢未定，勢必將會有更多品牌企業(yè)加入三四線城市的“掘金”之旅，地方市場的競爭很快就將逐步加劇。隨著家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，售后服務(wù)問題將成為消費(fèi)者未來選擇品牌的重要依據(jù)。企業(yè)只有在服務(wù)方式上不斷創(chuàng)新，加快售后服務(wù)的頻率，才能滿足消費(fèi)者不斷增長的消費(fèi)需求。