日前，多位消費者反映總是莫名其妙地收到扣費信息，他們都不清楚誰扣的費、對應(yīng)的服務(wù)是什么，想退訂又無從下手。而這類消費者大多是對智能手機不熟悉的老年人和沒有養(yǎng)成消費習(xí)慣的青年人，對他們來說，“自動扣費”常常是一筆“糊涂賬”。

　　記者在實際體驗中發(fā)現(xiàn)，部分商家在開通付費服務(wù)的界面就默認勾選了“自動扣費”功能，且多以較小的字樣顯示，消費者在日常使用中一不注意就可能被“套路”。而且，這類服務(wù)的退訂入口一般也隱藏較深，記者在手機中輾轉(zhuǎn)尋找十多分鐘未果，無奈只得撥打客服電話辦理退訂，但客服電話需排隊等待，過程可謂耗時耗力。

　　而最近流行起來的微短劇在帶給人們不一樣的娛樂體驗時，也容易讓人陷入盲目充值、自動扣費的消費陷阱。“一集幾分鐘的劇集收費從幾角到幾元不等，而這類微短劇往往動輒就上百集，累計起來也是不小的開銷。”有過這類經(jīng)歷的朱女士表示，家里老人自從迷上微短劇后，經(jīng)常在沒有意識到的情況下被自動扣除了費用。

　　市消委會指出，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。同時，市消委會也提醒消費者及時自查已開通的“自動扣費”服務(wù)，避免不必要的經(jīng)濟損失。