達芬奇事件后,高端家居品牌引起了很多人的關(guān)注。20萬元的床頭柜、60萬元的沙發(fā),消費者對這些產(chǎn)品產(chǎn)生了好奇,杭州某些高端品牌家具店最近有個怪象:來詢問的人多了,買單的人反而少了。店員們表示:“達芬奇家具事件后,來看熱鬧的人多了。”
買國產(chǎn)的還是進口的
進口家具的價格比起國產(chǎn)家具,往往高出好幾倍。很多顧客認準買進口家具,就是沖著其質(zhì)量有保證去的。
剛在上個月購買過家具的陳小姐說:“目前市場上大多數(shù)家具都存在甲醛超標現(xiàn)象,之所以選擇進口家具,因為購買時導購小姐一再表示,進口家具在進關(guān)的時候?qū)ζ洚a(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)非常嚴格,基本不存在甲醛超標的事情。”
天價的達芬奇家具打著歐洲進口的招牌,但是用的材料竟然是低廉的高密度板。新聞曝光后,很多消費者開始對進口家具產(chǎn)生了質(zhì)疑。陳小姐說:“前段時間購買的H字母帶頭的家具,當時也打著美國進口的招牌,現(xiàn)在家具搬回家,發(fā)現(xiàn)很多輔料部分用的都是貼皮,并非全實木!
國產(chǎn)家具大多數(shù)存在甲醛超標,進口家具也沒有商家說的那樣品質(zhì)百分百安全,消費者開始納悶了:買國產(chǎn)還是進口家具?這個問題又開始糾結(jié)了。
高端家具遭遇銷售低谷
達芬奇事件除了對其自身聲譽和銷售的影響,不少高端品牌的商家表示門店的營業(yè)業(yè)績也受到了影響。上海某家高端品牌家具前幾日特意召開了大型記者發(fā)布會,連連表示近日自己品牌銷售受到影響,并表示自己是清白的。
記者逛了一圈杭州高端家具品牌比較密集的第六空間,B字母開頭的美國家具品牌導購小姐說:“我們這里有一個消費者買了800多萬元的家具。”隨后記者看了一下這里每件家具的標牌,上面除了比較醒目的五位數(shù)標價,還有產(chǎn)品的材質(zhì)說明、產(chǎn)品等級、產(chǎn)地等具體標注。
這個B字母開頭的美國家具,基本單件售價都在五位數(shù),而配齊一套客廳和餐廳組合,售價在幾十萬到幾百萬不等。導購小姐對記者說:“達芬奇事件之后,一些消費者跑上來就會問產(chǎn)品哪里產(chǎn)的?家具的材質(zhì)是什么木的?”相比之前消費者挑選家具,首先考慮家具的顏色、尺寸、價格,如今的消費者成熟了,選擇商品更理智了。
另一家高端品牌的家具店的服務員說:“每年的高溫天本來就是銷售淡季,達芬奇事件后,顧客買單的沖動降低了很多,這段時間接待下來發(fā)現(xiàn),顧客挑選商品問得更多,更猶豫了。” 挑選家具慎之又慎
達芬奇事件之后,消費者對于購買高檔家具變得心里更沒底了。
業(yè)內(nèi)人士表示,真正的進口家具有兩件東西是可以提供的,一是證明產(chǎn)品產(chǎn)地的“原產(chǎn)地證明”;另一個是合乎規(guī)范的明碼標價簽。例如,標簽上對于主要基材、面料、漆質(zhì)、甚至細節(jié)所用的材料都作出詳細的描述。消費者還可以在網(wǎng)絡(luò)上查詢該品牌是否在全世界主要城市有專賣店,專賣店中的品牌是混搭銷售還是專屬銷售,借以判斷品牌是否真屬高端或者具有國際性。
浙江省消費者權(quán)益保護委員會消費指導部主任李嘉告訴記者:“平時接受到的投訴類案例中,家具投訴非常少。主要是消費者取證很麻煩,誰會買回去一件家具,現(xiàn)場拿刀剖開來看里面的成分?”
“不過,現(xiàn)在市場上也沒有全實木一說了。實木家具打理難,雖然很多產(chǎn)品服務員跟你介紹是實木的,但也可能是主料實木,輔料用了一些板材貼皮處理。”李嘉表示,消費者在挑選產(chǎn)品時,事先一定要問清楚具體情況,最好能采集到資料證明,萬一日后買回去的家具有了質(zhì)量問題,辦理退貨手續(xù)的時候有個憑證。 |
GMT+8, 2025-5-13 00:17