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“服務(wù)臺嗎？9號站臺有3名兒童與家人走散，在9號站臺值班室里，請前來處置”。4月19日，鐵路義烏站“商城之窗”雷鋒服務(wù)站客運(yùn)員朱倩雯接到這個通知后，馬上趕到9號站臺值班室。
朱倩雯一邊安慰小朋友說家長隨后就會來接他們，一邊帶領(lǐng)3名兒童至雷鋒服務(wù)站等候�？吹絻和宕鞒扇丝谡痔�，朱倩雯給他們換上兒童口罩，并陪他們聊天。在聊天中得知最大的姐姐叫占可馨，9歲，正在讀二年級，小姐姐叫占語馨，7歲，正在讀一年級，弟弟占金睿5歲，還在讀幼兒園。
原來，3名兒童與爺爺一起去嘉興游玩，4月19日由爺爺帶他們回家。早上在嘉興南站乘坐上海虹橋開往成都東的G2189次列車時，在車門關(guān)閉之前，爺爺突然下車，不慎將3名兒童遺留在了列車上。
當(dāng)天9點(diǎn)07分，當(dāng)G2189次列車�？苛x烏站9號站臺時。列車向車站移交了3名兒童。列車長告訴客運(yùn)值班員盛蓓園，家長旅客將乘坐下一趟G1337次列車到義烏站接兒童。盛蓓園辦理完交接后，隨即安排站臺客運(yùn)員周文軒將兒童帶入值班室先休息。
10時15分，爺爺占湊元乘車趕到義烏站，朱倩雯與大姐姐一起把爺爺接來“商城之窗”雷鋒服務(wù)站。爺爺一邊說著“真的麻煩你們了”，一邊牽著小孩熱淚盈眶。
據(jù)了解，趁著周末爺爺從江西鄱陽帶著3名兒童到浙江嘉興游玩。當(dāng)天要帶孫子、孫女從嘉興南站乘高鐵至義烏站，再由義烏站中轉(zhuǎn)普速列車帶回鄱陽。在嘉興南乘車時，爺爺先將3名兒童帶上車安頓好，又下車返回站臺拿隨身攜帶的行李，卻不想剛下車，車門就關(guān)閉了。看著列車的離開，可把爺爺愁壞了，著急得直跺腳。好在站車工作人員幫忙，才讓他懸著的心安穩(wěn)放下了。
鐵路義烏站溫馨提醒乘客，由于列車停站時間短，旅客在乘車時記得提前準(zhǔn)備好隨身攜帶行李，看護(hù)好小孩。如遇有與家人走散，可及時與工作人員取得聯(lián)系，工作人員會積極幫旅客處理。 |
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發(fā)表于 2021-4-21 09:15:15
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發(fā)表于 2021-4-21 09:15:24