近日，義烏市市場監(jiān)督管理局江東所收到消費者投訴，稱自己在某直播平臺下單買的冰箱，收到貨后只有40L容量,但商家在介紹產(chǎn)品時，聲稱該冰箱有128L的容量，認為存在虛假宣傳的情況。
接到舉報后，市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即來到直播商家核查，“冰箱的容量確實是40L�！鄙碳页姓J，是主播在直播的時候口誤了，說錯了型號。商家表示會主動聯(lián)系購買了該款冰箱的消費者退款退貨。對此，市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對商家進行了教育，并且開具了《責令整改通知書》。
沒想到的是，一周之后，這家店鋪又被投訴了，而投訴的內(nèi)容，還是將40L的冰箱宣傳成了128L。
責令整改后依然不改，這到底是“口誤”還是故意？市場監(jiān)管局執(zhí)法人員查看了該商家的直播視頻，發(fā)現(xiàn)商家在直播過程中，介紹實際容量為40L的冰箱時，多次宣稱冰箱為128L，并且在商品詳情頁面也標注了“128L小冰箱”。雖然商家辯稱主播換了人，新主播不了解情況，但在諸多證據(jù)面前，所有解釋都蒼白無力。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第二十八條的規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，構(gòu)成虛假廣告。執(zhí)法人員對該商家立案調(diào)查，并責令商家主動消除影響。
直播帶貨不是法外之地，直播過程中所說的每一句話，都不得存在虛假成分，否則，將會受到法律的制裁。市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，在直播過程中購買商品，要注意查驗對方證照情況，保存相關(guān)購買憑證與商品詳情頁，以便維權(quán)。 |
發(fā)表于 2021-4-19 08:55:36
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