“管道終于更換了，以后再也不用擔(dān)心廚房下水道被堵住了。”3月11日，家住稠城街道通惠門小區(qū)13幢的居民朱銘升激動(dòng)地向通惠社區(qū)工作人員表示感謝，困擾了他多月的心結(jié)終于借稠城街道“有事找社區(qū)”服務(wù)群眾機(jī)制得到了解決。
據(jù)了解，通惠門小區(qū)雖然為高層住宅小區(qū)，但是建成時(shí)間較久，小區(qū)內(nèi)雨污管網(wǎng)等配套基礎(chǔ)設(shè)施都已跟不上現(xiàn)在居民生活的需求。“沒辦法，只能來找你們幫忙解決，再不疏通的話，大過年的太堵心了�！眲傔^去的這個(gè)農(nóng)歷春節(jié)前夕，朱銘升來社區(qū)尋求幫助。他說，自家廚房的下水管道多次堵塞造成污水總是溢出，老伴還因此不小心摔了一跤，小區(qū)物業(yè)雖然多次派人上門疏通，但是效果不明顯。
得知這一情況后，社區(qū)網(wǎng)格人員立即上門查看。從現(xiàn)場情況來看，朱銘升家的污水管道較為狹窄且彎角較多，時(shí)間一長就容易引起管道堵塞。從朱銘升家出來后，網(wǎng)格人員還走訪了同樣住在13幢3樓的其他幾戶居民，發(fā)現(xiàn)大家普遍遇到過類似情況：一開始管道堵塞是隔幾個(gè)月才會(huì)出現(xiàn)一次，但隨著天氣變冷，管道堵塞的頻率逐漸增加。
了解清楚具體情況后，通惠社區(qū)又安排專業(yè)人士對現(xiàn)場進(jìn)行檢查。對方在檢查后反饋稱，除非對污水管道全部進(jìn)行拆除更換，否則光靠每次疏通管道根本無法徹底解決該問題。由于拆除更換污水管道需要一定資金和專業(yè)維修人員，上述解決方案讓小區(qū)物業(yè)犯了難。
考慮到春節(jié)期間不管是工人安排還是材料采購都不方便，為確保居民可以安心過節(jié)，最終幾番協(xié)調(diào)之后決定：先由小區(qū)物業(yè)保障春節(jié)期間居民家中管道疏通工作，而拆除更換污水管道則由通惠社區(qū)兜底完成。
3月11日，在前期準(zhǔn)備充足的前提下，通惠社區(qū)組織相關(guān)技術(shù)人員對通惠門小區(qū)13幢3樓的污水管道進(jìn)行了全面的更換和加粗，徹底解決了居民的“后顧之憂”，也為小區(qū)物業(yè)“減負(fù)”。
自從去年12月稠城街道試行“有事找社區(qū)”服務(wù)群眾機(jī)制以來，通惠社區(qū)解決各類群眾需求、問題80余個(gè)，群眾滿意度達(dá)100%。通過這一機(jī)制，讓社區(qū)和黨員更加貼近群眾，也讓群眾對社區(qū)和黨員更加信任，拉近了彼此之間的距離。
“在有物業(yè)的小區(qū)，以前居民遇到困難，第一時(shí)間想到的就是找物業(yè)，但如果物業(yè)沒有足夠的資金和能力解決，這些問題就只能不了了之。”通惠社區(qū)黨委書記吳文斌表示，現(xiàn)在通過“有事找社區(qū)”服務(wù)群眾機(jī)制，解決了一件件小區(qū)居民心煩卻無力解決的小事，得到了居民的普遍好評，也能及時(shí)有效協(xié)調(diào)物業(yè)，解決他們在實(shí)際工作中存在的困難，對推動(dòng)社區(qū)基層治理工作起到了積極作用。 |
發(fā)表于 2021-3-15 10:35:11
收藏