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9月9日，16臺全新自助機入駐市中心醫(yī)院自助服務(wù)區(qū)，大大優(yōu)化了患者就醫(yī)流程。
據(jù)了解，市中心醫(yī)院全新引進自助機，實現(xiàn)單臺設(shè)備集成掛號、預(yù)約、繳費、查詢、報告打印、憑條打印等所有非診療環(huán)節(jié)的功能，為患者提供了一站式優(yōu)質(zhì)自助醫(yī)療服務(wù)。據(jù)測算，這些功能將為每個患者節(jié)省在院就診時間30分鐘以上。
“昨天下午快下班時，我才急匆匆來看病，做了檢查之后，想著今天上午取了報告直接找醫(yī)生看，進來就發(fā)現(xiàn)醫(yī)院換了新機器，沒想到新機器操作起來更加簡單快捷。”市民吳先生表示，醫(yī)院在一夜之間就完成了舊機器的騰挪和新機器的投用，沒有影響市民正常就醫(yī)，而新的自助機兼并了檢查檢驗單打印的功能，以后不用往兩處取報告了，大大縮短了就醫(yī)時間，對病人來說非常利好。
近年來，市中心醫(yī)院在信息化、智慧化建設(shè)方面下了很多功夫，圍繞“破解百姓就醫(yī)難題”，不斷找“痛點”和“堵點”，努力解決患者就診“三長一短”問題。他們在自查簡化就醫(yī)流程時發(fā)現(xiàn)，檢查檢驗報告無法在同一處打印，如突遇斷電，自助機“癱瘓”后必須在窗口掛號繳費等，依然是門診服務(wù)效率的瓶頸之一。
一站式自助服務(wù)機啟用后，工作人員可通過后臺實時監(jiān)控各軟硬件系統(tǒng)的運行和安全情況，實現(xiàn)異常預(yù)警、遠程配置、遠程升級，保障醫(yī)院數(shù)據(jù)交換平臺的安全運行及智慧化運維。“以往機器出現(xiàn)故障，只能在工作人員巡檢維護時發(fā)現(xiàn)，或由志愿者等反饋，一定程度上延誤了患者就醫(yī)，有了實時監(jiān)測和預(yù)警，就能完全避免這種困擾�！�
所有自助機均有UPS保護，在緊急斷電后，可維持半小時續(xù)航，最大限度地減少了突發(fā)斷電對自助機運行、市民就診的影響。在住院大樓投放的自助機上，患者通過掃描住院手腕帶，就可以實現(xiàn)住院一站式自助服務(wù)。
另外，此次引進的全新一站式服務(wù)自助機可使用護照識別個人信息，外籍人士可攜帶護照到院就診。 |
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發(fā)表于 2020-9-15 09:10:55
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