暢通服務(wù)群眾“最后一公里”

親親小小

“現(xiàn)在要辦事、反映問題，有什么困難、鄰里之間有矛盾，在村里就能找著鎮(zhèn)里的干部，對老百姓來說可真是方便不少。你看，我要填寫的申請材料，很快就被坐班的網(wǎng)格員幫著填好了。”5月6日上午，在蘇溪鎮(zhèn)杜村便民服務(wù)中心，村民樓正春對工作人員靠前服務(wù)點(diǎn)贊。

為了轉(zhuǎn)變流動式、任務(wù)式、問題式的工作作風(fēng)，蘇溪鎮(zhèn)在“黨建+單元”標(biāo)準(zhǔn)化管理分工表的基礎(chǔ)上，把“黨建+單元”的二級塔群直接落地到村里，與“最多跑一次”改革相融合，構(gòu)建并全面推行民情民訪“三員三五”長效機(jī)制，即建立網(wǎng)格員、警務(wù)指導(dǎo)員、城市管理員“三員”隊伍，常態(tài)化下沉到各個村（社），和村（社）主要負(fù)責(zé)人一起辦公、一線辦事，主要做好開門五件事，即矛盾調(diào)解、防詐宣傳、房前屋后整治、安全消防和垃圾分類；每周五為議事日，由網(wǎng)格長主持，村兩委、村監(jiān)會委員列席參加，在村監(jiān)會、監(jiān)察工作聯(lián)絡(luò)站審核基礎(chǔ)上，對本周村（社）三資管理情況、周工作推進(jìn)情況和下周重點(diǎn)工作進(jìn)行梳理、討論，統(tǒng)一辦理村三資、事務(wù)的集體決議手續(xù)；每個月的15日為“唱事日”，由村黨支部書記、社區(qū)書記向黨員和村民代表通報三資管理及近期工作情況，由網(wǎng)格長錄音留檔，村文書書面記錄存檔。以此有效解決少數(shù)農(nóng)村存在的基層事務(wù)公開不及時、不夠透明等群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。對群眾前來辦理的事項(xiàng)，能夠當(dāng)場辦結(jié)的現(xiàn)場給予辦理，需要協(xié)調(diào)請示上級相關(guān)部門的在規(guī)定時間內(nèi)給予落實(shí)辦理，并及時向當(dāng)事人反饋辦理結(jié)果，讓群眾不僅能在線上反映問題，更能面對面交流問題、第一時間解決問題，雙向互動，密切干群聯(lián)系、解決民生難題。

干部下沉不是新話題，做好做實(shí)卻不容易。“總體上，我們把握實(shí)事求是、由簡到繁、逐步深入、問題導(dǎo)向四個原則�！碧K溪鎮(zhèn)黨委書記徐鏡躍介紹，該鎮(zhèn)同步提出了“5810”舉措，要求“三員”每周5個工作日、每日8個小時在崗在位，10分鐘趕到處置現(xiàn)場。通過充實(shí)基層管理力量、下放服務(wù)事項(xiàng)、壓實(shí)工作責(zé)任等舉措，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。

“改革落到基層，關(guān)鍵是要通過資源合理配置，真正讓群眾說得上話、辦得了事，讓百姓暖得了心、順得了氣�！毙扃R躍的一席話，道出了推行“三員三五”工作機(jī)制的初衷。當(dāng)天，蘇溪鎮(zhèn)52名網(wǎng)格員、69名警務(wù)指導(dǎo)員、22名城管隊員走馬上任。他們穿梭于村頭巷尾，辦事、宣傳、調(diào)解，給群眾代辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拉近了干群距離，凝聚了黨心民心。

下一步，蘇溪鎮(zhèn)將在全覆蓋的基礎(chǔ)上，把干部下沉工作作為完善基層治理體系的重要抓手，在工作職責(zé)細(xì)化、考評體系完善等方面發(fā)力，推動“三員”履行職責(zé)、發(fā)揮作用。

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