12月8日下午，義烏農商銀行、中國銀行義烏市分行、浙商銀行義烏分行以及中信銀行義烏分行四家金融機構相關人員，齊聚中信銀行義烏分行25樓召開賬戶管理座談會。

為打擊治理電信網絡詐騙，確�！鞍偃展�堅”活動取得良好效果，在做好反詐治理工作的同時進一步提升客戶體驗度，踐行“支付為民”理念，中信銀行義烏分行對賬戶管理工作中網點與客戶反映較多的問題進行了梳理和匯總，行領導要求根據(jù)分行實際情況進行內部優(yōu)化，同時也提出要取各家銀行之長、學習同業(yè)先進的管理理念和有效的做法。這個提議得到了義烏人行的支持和幫助，牽線召集農商行等優(yōu)秀行前來交流經驗。

座談會上，大家直奔主題，各家銀行對本行賬戶管理工作的框架設置、系統(tǒng)支持、支付監(jiān)管措施、投訴應對機制等內容進行了詳細介紹；對各自管理優(yōu)勢進行了分享，如農商行自行開發(fā)了有效攔截模型、擁有專業(yè)的反洗錢人員，浙商銀行反詐工作抓在前期、抓在開戶關，中國銀行也即將組建專業(yè)管理團隊；對調研問題中的開戶管理、交易流水監(jiān)測、科技支持、客戶應對等問題進行了熱烈的討論。各家銀行也對實際工作中存在的難點痛點，如怎么把握實質風險、如何開展客戶身份識別等關鍵點進行了深入交流，坦誠地指出對方工作中存在的可提升之處和優(yōu)化建議。

座談會氣氛熱烈、輕松、務實、高效，中信銀行義烏分行將汲取同業(yè)機構的優(yōu)秀經驗，結合自身行管理需要進行內部優(yōu)化，對需要上級行支持項目也將及時提交杭州分行相關部門優(yōu)化管理，以進一步提升反詐工作治理成效。