為加強公眾金融知識宣傳教育，提高社會公眾風(fēng)險防范和使用正規(guī)金融服務(wù)的意識，維護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益，中信銀行根據(jù)銀監(jiān)會2016年“金融知識進萬家”宣傳服務(wù)月活動的要求，于今年9 月正式啟動“金融知識進萬家”銀行業(yè)金融知識公益宣傳服務(wù)月活動。

本次宣傳月活動的主題為“多一份金融了解，多一份財富保障”，旨在通過集中宣傳活動推進銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作，實踐監(jiān)管部門和銀行業(yè)服務(wù)民生、服務(wù)群眾的理念，進而增強群眾金融風(fēng)險防范意識，營造防范和打擊非法集資的良好氛圍，維護良好的金融秩序和環(huán)境。

近年來，違法違規(guī)的金融犯罪活動十分猖獗，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過互聯(lián)網(wǎng)犯罪的成本大大降低，銀行卡盜刷、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等案件頻發(fā)，中信銀行借此宣傳月活動可有針對性地向社會公眾普及金融知識，進行風(fēng)險提示，提升廣大群眾的金融安全意識;以堅持普及性、統(tǒng)一性、公益性、服務(wù)性和持續(xù)性的標準，充分展示中信銀行保護消費者權(quán)益的承諾與決心。

隨著宣傳月活動的深入開展，中信銀行在提高員工風(fēng)險防范意識和應(yīng)對能力方面也取得了積極的成效。日前，中信銀行東莞分行成功堵截了一起電信詐騙案件，使客戶避免了資金損失，獲得了客戶的高度評價。

事發(fā)當天，客戶張女士神色慌張地來到中信銀行東莞清溪支行營業(yè)部，到柜臺直接辦理2萬元匯款業(yè)務(wù)。張女士的異常舉動被訓(xùn)練有素的網(wǎng)點柜員及值班人員吳經(jīng)理所察覺，經(jīng)過幾番安慰與溝通，張女士道出了緣由，原來她接到了兒子被綁架的電話。吳經(jīng)理敏銳意識到這很可能是一起電信詐騙，于是勸說張女士再次核實情況，在經(jīng)過多方聯(lián)系與努力溝通之后，終于在張女士兒子同事那里得到了其子安然無恙的消息，進而識破了此次騙局。

事后，張女士帶著兒子再次來到中信銀行東莞清溪支行，高度贊揚中信銀行員工對客戶高度負責(zé)的精神及敏銳的專業(yè)素養(yǎng)。據(jù)悉，本次宣傳月活動，中信銀行除了在全國范圍營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳，還通過微信、網(wǎng)上銀行等多種渠道進行了廣泛宣傳，內(nèi)容涵蓋宣傳正規(guī)金融服務(wù)渠道，免受違法違規(guī)金融活動侵害；維護個人金融信息安全，免受非法詐騙活動侵害；辨別正規(guī)銀行場所、人員和業(yè)務(wù)，依法維護自身權(quán)益。

 中信銀行表示，有效開展“金融知識進萬家”活動不僅對引導(dǎo)公眾提升金融維權(quán)意識有重要意義，而且對構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境維護銀行的聲譽也起到重要影響，在未來，中信銀行會繼續(xù)充分利用各項資源，形成公眾金融教育的長效機制，提升宣教影響力，鞏固、擴大宣教成果，為構(gòu)建安全、健康的銀行環(huán)境貢獻力量。