為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，3月12日-18日，中信銀行北苑支行積極響應(yīng)浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)號(hào)召，在轄內(nèi)全面組織開展“關(guān)愛特殊消費(fèi)群體 維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益”----“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)。

活動(dòng)期間，該行針對(duì)社會(huì)上電信詐騙、非法集資、理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)等熱點(diǎn)問題，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)公眾區(qū)域擺放活動(dòng)宣傳資料，設(shè)置“金融消費(fèi)咨詢臺(tái)”，由大堂經(jīng)理和值班經(jīng)理組成咨詢?nèi)藛T，向消費(fèi)者發(fā)放宣傳資料，普及金融消費(fèi)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答或解決金融消費(fèi)者遇到的問題。特別是對(duì)一些老年客戶，耐心細(xì)致地給他們講解一些電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)、非法集資的危害，貼心的服務(wù)、通俗易懂的解說(shuō)，讓前來(lái)咨詢和辦理業(yè)務(wù)的客戶直白的闡述連連稱贊！

為了讓更多的人了解銀行產(chǎn)品，增強(qiáng)服務(wù)透明度，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，該行還指定專人前往365行政服務(wù)中心窗口和辦事大廳進(jìn)行宣傳，不但給工作人員送去了銀行金融知識(shí)，也給前來(lái)辦事的群眾增長(zhǎng)了知識(shí)，極力避免消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。