生活質(zhì)量提高了，產(chǎn)品種類豐富了，安全問題卻處處顯現(xiàn)。近日，搜狐焦點家居發(fā)布了“中國消費者居家安全調(diào)查問卷”，通過線上線下同時采集問卷結(jié)果的方式對2000位消費者進行了隨機調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，有88%的消費者遭遇過家居安全問題，其中衛(wèi)浴和兒童房等安全隱患最讓人擔(dān)憂，更加嚴(yán)重的是，75%的問題產(chǎn)品都沒有得到解決方案，家居產(chǎn)品成為了安全隱患的重災(zāi)區(qū)。

　　安全陷阱無處不在

　　2000多名消費者參與、歷時數(shù)月的數(shù)據(jù)整合，由搜狐焦點家居發(fā)布的“中國消費者居家安全調(diào)查問卷”調(diào)查結(jié)果，讓家居消費安全的諸多問題浮出水面，其中引人注目的是，有88%的人曾遭遇過家居產(chǎn)品的安全陷阱。

　　其中，水電產(chǎn)品和家裝的安全問題分別以20%和18%位列“問題榜”前列。常被網(wǎng)友詬病的安全重災(zāi)區(qū)是空氣質(zhì)量差引發(fā)的健康問題，主要反映在家裝對環(huán)境造成的影響上。有很多消費者反映，家裝過程中出現(xiàn)的甲醛超標(biāo)現(xiàn)象讓本應(yīng)健康溫馨的家蒙上一層陰影，相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，新房裝修存在甲醛超標(biāo)問題高達(dá)92%，令人發(fā)指。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這么多消費者遭遇安全陷阱，說明水電、家裝這些基礎(chǔ)性家居產(chǎn)品并沒有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，也沒有把消費者的利益放在首位。

　　衛(wèi)浴兒童房不“安全”

　　在此次搜狐實施的家居安全問卷調(diào)查中， 衛(wèi)浴和兒童房的關(guān)注度最高，分別達(dá)到25%。

　　事實上，近年來頻發(fā)的衛(wèi)浴、兒童家具質(zhì)量事件早已證明了人們的擔(dān)憂。如衛(wèi)浴頻曝鉛超標(biāo)、節(jié)水性能不合格等。衛(wèi)浴產(chǎn)品的新貴淋浴房也頻現(xiàn)問題。今年7月，一位消費者購買的藍(lán)夢淋浴房在洗浴的過程中突然發(fā)生炸裂，使其身體多處受傷，更讓心理倍受創(chuàng)傷。

　　兒童房的問題主要集中在兒童家具上。兒童家具的使用者是正在發(fā)育的兒童，產(chǎn)品的安全自然受到多方關(guān)注。為了強化兒童家具生產(chǎn)安全性，政府于2012年8月1日出臺了《兒童家具通用技術(shù)條件》，如今，該標(biāo)準(zhǔn)已實施一年，大部分品牌執(zhí)行都不嚴(yán)格，就連喜夢寶等著名兒童家具都在新國標(biāo)上明知故犯，消費者想買到真正安全的產(chǎn)品還真不易。

　　問題產(chǎn)品投訴無門

　　產(chǎn)品問題頻現(xiàn)，折射出家居產(chǎn)品處處可見的隱患。但更加讓人擔(dān)憂的是，產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，廠家不能及時為消費者解決問題�！爸袊�消費者居家安全調(diào)查問卷”結(jié)果顯示，高達(dá)75%的消費者在遭遇安全問題產(chǎn)品之后投訴無門，找不到解決途徑。

　　在遭遇產(chǎn)品安全問題后，人們通常有幾種處理方法：找商家或企業(yè)售后部門協(xié)商、找消費者協(xié)會投訴和媒體曝光、與企業(yè)打官司等，還有11%的人采取“隨它去吧”的態(tài)度。找商家售后部門投訴會遭遇“拉鋸戰(zhàn)”，找消協(xié)走程序很麻煩，打官司又勞民傷財，大部分消費者在投訴企業(yè)問題產(chǎn)品時都感到極不順暢。