食客雙倍獲賠 肖女士在蔡甸新紀緣酒店為剛一歲的兒子擺了22桌慶生酒?焐⑾瘯r,有個孩子叫道,“我們桌上沒有魚丸呀?” 肖女士清點發(fā)現(xiàn),有12桌沒上魚丸,而是用藕丸替代的。已散席的8桌菜都沒有上齊,共有15份主菜未上。算下來,她多付了460元菜錢。
酒店解釋,是服務(wù)員疏忽,菜上混了。她要求酒店按實際上菜情況計價,然后再打點折,但酒店不同意。 工商人員到酒店調(diào)查,酒店經(jīng)理說,當(dāng)天酒席較多,魚丸子不夠,為不耽誤客人用餐,擅自將魚丸子改成了藕丸子。少上菜的問題,是因為席都散了,再上就浪費了。 工商人員認為,酒店不告知“失誤”,損害消費者的知情權(quán),應(yīng)負賠償責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,昨日肖女士已拿到多收菜錢的雙倍賠償。 |
GMT+8, 2025-5-10 16:03