近日，在位于義烏市稠江街道龍回村黨群服務(wù)中心的“江西之家”，“歡迎老鄉(xiāng)，沒事過來坐坐，有事找我?guī)蛶汀钡臉?biāo)語格外醒目。這個(gè)由義烏市公安局稠江派出所聯(lián)合稠江街道積極推動(dòng)、義烏市江西商會(huì)主建的“共治空間”，不僅是充滿溫情的服務(wù)平臺(tái)，更是延伸治理觸角的平安驛站。

“我們的職責(zé)定位是既用老鄉(xiāng)的溫情消解游子鄉(xiāng)愁，也以‘新義烏人’的擔(dān)當(dāng)助力城市發(fā)展。”義烏市江西商會(huì)負(fù)責(zé)人周立新介紹，義烏220多萬來自五湖四海的創(chuàng)業(yè)者中，有約50萬人來自江西，“江西之家”為這些江西人提供矛盾糾紛調(diào)處、涉法涉訴咨詢、生活困難幫扶、政策宣傳引導(dǎo)等服務(wù)，并廣泛征求意見建議。

“付師傅，你再仔細(xì)看看，該主張的權(quán)益一分都不能少。”當(dāng)天上午，在“江西之家”調(diào)解室內(nèi)，“贛鄉(xiāng)幫幫團(tuán)”成員、律師花正路正用家鄉(xiāng)話為付某解讀工傷賠償協(xié)議細(xì)節(jié)。這支進(jìn)駐“江西之家”的志愿者隊(duì)伍目前有20名成員，下設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、矛盾化解、普法宣傳等5個(gè)小組，采取常駐、輪駐、隨駐等方式參與日常事務(wù)。成員們憑借鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情和專業(yè)技能，成為該轄區(qū)調(diào)解力量的有力補(bǔ)充。

為確保高效響應(yīng)，稠江派出所指導(dǎo)幫幫團(tuán)建立了一套包括值班接待、定期接訪、例會(huì)會(huì)商、派單處理及聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)在內(nèi)的規(guī)范機(jī)制。派出所社區(qū)輔警每日參與值班，確保聯(lián)動(dòng)無縫銜接。同時(shí)，積極推動(dòng)“共享法庭”入駐“江西之家”，進(jìn)一步整合司法資源，提升糾紛化解能力。

“鄉(xiāng)音拉近距離，鄉(xiāng)情融化堅(jiān)冰�！背斫�派出所社區(qū)民警龔航介紹，這種源于共同生活背景和文化認(rèn)同的獨(dú)特優(yōu)勢，在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為情感連接的紐帶。7月底的一起交通事故糾紛中，“贛鄉(xiāng)幫幫團(tuán)”成員先用鄉(xiāng)音打開當(dāng)事人心結(jié)，隨后由派出所協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司啟動(dòng)快速理賠通道，促成雙方快速和解，糾紛化解周期大幅縮短，“前端鄉(xiāng)音共情疏導(dǎo)+后端部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)”模式成效顯著。

“江西之家”自6月成立以來，已協(xié)助相關(guān)部門解決群眾求助17件，有效發(fā)揮基層治理“神經(jīng)末梢”作用。如今，“贛鄉(xiāng)幫幫團(tuán)”的服務(wù)半徑也逐漸輻射至義烏全市。7月以來，先后協(xié)助江東、福田、蘇溪等派出所成功調(diào)解情感糾紛、工傷賠償、交通事故等5起棘手事件。其中，幫幫團(tuán)成功調(diào)解一起夫妻感情糾紛，有效避免可能升級(jí)的“民轉(zhuǎn)刑”案件，切實(shí)消除了重大治安隱患。

義烏市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依托“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情”這一天然紐帶，該局近年來積極探索基層治理新路徑，推出“鄉(xiāng)音解紛、鄉(xiāng)情聚力”的“共治警務(wù)”新模式，“江西之家”正是“鄉(xiāng)音共治”的重要組成部分�！敖�立‘江西之家’及‘贛鄉(xiāng)幫幫團(tuán)’，是堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’的基層實(shí)踐，通過有效整合鄉(xiāng)情資源，構(gòu)建以政府部門主導(dǎo)、社會(huì)組織協(xié)同、群眾廣泛參與的‘平安大聯(lián)盟’，有效提升了流動(dòng)人口服務(wù)管理水平及基層社會(huì)治理效能�！�