從烏干達(dá)到義烏，年輕小伙達(dá)布（化名）花費近5萬元交通費，就是為了在浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院（以下簡稱“浙大四院”）進(jìn)行脊柱椎管腫瘤微創(chuàng)切除手術(shù)。如今，他已成功擺脫長達(dá)三個月的下肢劇烈疼痛困擾。

如今，在我市各大醫(yī)院就診區(qū)，“洋面孔”愈發(fā)常見。隨著我國深化過境免簽政策，吸引外國游客“City Walk”的同時，不少外籍患者也關(guān)注到中國高效且具有特色的醫(yī)療服務(wù)體系，“China Medical Travel”正在興起。

近年來，我市加速國際醫(yī)療服務(wù)布局，優(yōu)化涉外醫(yī)療服務(wù)體系，統(tǒng)籌推進(jìn)國際貿(mào)易綜合改革與醫(yī)療健康服務(wù)融合創(chuàng)新，構(gòu)建更加開放、便捷、高效的境外人員醫(yī)療便利化服務(wù)體系，為優(yōu)化國際營商環(huán)境提供有力健康支撐。

外籍患者評價“就醫(yī)絲滑”

由于國內(nèi)外語言、生活習(xí)慣和就診模式存在差異，外籍友人在異國他鄉(xiāng)看病，并非易事。然而，我市推出的系列舉措讓就醫(yī)過程變得順暢。

走進(jìn)浙大四院，“國際范”撲面而來。中英文雙語標(biāo)識、AI雙語報告等細(xì)節(jié)，獲得了外籍患者的一致認(rèn)可與好評。據(jù)了解，今年1至6月，浙大四院外籍患者就診人數(shù)累計超1萬人次，同比增長23.1%。

吳竹青是我市中心醫(yī)院外籍門診的專職護(hù)士，不少外籍患者成為她的微信好友。此前，通過她的陪診翻譯，外籍患者在義烏看病實現(xiàn)“無障礙”，來自芬蘭的尤西夫（化名）就是其中一位。他將自己在義烏的就診體驗評價為“絲滑看病，高效安全”。

尤西夫因患有重度貧血，需要長期使用特定藥物進(jìn)行治療。來中國工作后，他擔(dān)心與醫(yī)護(hù)人員溝通不暢，不能及時解決用藥需求。尤西夫的朋友向其推薦了我市中心醫(yī)院外籍門診，他特地乘坐航班趕到義烏。憑借專業(yè)的語言溝通能力，吳竹青詳細(xì)了解了患者的病史、當(dāng)前的貧血狀況及所需的特定藥物信息，消除其因溝通不暢產(chǎn)生的顧慮。記者從我市中心醫(yī)院獲悉，外籍門診自成立以來，平均每年接診外籍患者5000人次，助力他們實現(xiàn)精準(zhǔn)高效就醫(yī)。

義烏素有“世界超市”之稱，吸引了大量外籍人士來義生活創(chuàng)業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，日均在義烏的外商達(dá)到2.8萬人。近年來，我市持續(xù)擴大醫(yī)療對外開放，接診外籍患者人次屢創(chuàng)新高。截至目前，浙大四院、市中心醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院和市婦幼保健院均已設(shè)立獨立的國際門診診室，過去一年累計接診境外患者超3.6萬人次。

特色醫(yī)療服務(wù)“圈粉”多多

我市各大醫(yī)院、基層衛(wèi)生院的特色醫(yī)療服務(wù)同樣魅力十足，吸引著外籍患者。前幾天，在我市從事貿(mào)易的外商米德（化名）來到北苑街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心高血壓�？凭驮\。他從2023年起就在該院接受相應(yīng)治療。

記者從市衛(wèi)健局獲悉，目前，全市9家二級及以上醫(yī)療機構(gòu)，14家鎮(zhèn)街中心衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）均已完成信息系統(tǒng)升級改造工作。這意味著外籍人員可在人工窗口或自助掛號機上完成掛號繳費服務(wù)。同時，為進(jìn)一步方便外籍人員就醫(yī)，提升就診體驗，我市各相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)推進(jìn)App、小程序、服務(wù)號、公眾號等醫(yī)療健康服務(wù)移動端和線下人工窗口、各類自助終端設(shè)備的改造升級工作，確保實現(xiàn)線上就醫(yī)注冊、預(yù)約掛號以及人工窗口、自助服務(wù)設(shè)備掛號、取號。此外還對窗口工作人員開展相關(guān)證件辨識培訓(xùn)，確保熟知外籍人員的新版和舊版永居證樣式、屬性作用、應(yīng)用要求及系統(tǒng)設(shè)備操作，提升業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化水平。

除了常規(guī)醫(yī)療服務(wù)，不少外籍患者還專門體驗中醫(yī)藥治療。“中醫(yī)很棒！”7月29日，在市中醫(yī)醫(yī)院，來自葡萄牙的外籍患者用生硬的中文，為治療失眠的針灸點贊。此前，該患者常受失眠困擾，經(jīng)過朋友介紹前來體驗針灸技術(shù)。 

“中醫(yī)治療具有獨特的魅力，顯著特點在于方法簡便、用藥廉價、療效顯著且經(jīng)驗可靠�！笔兄嗅t(yī)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說。該院設(shè)立中醫(yī)國際服務(wù)中心，為外籍患者提供中醫(yī)綜合診療服務(wù)。據(jù)了解，中醫(yī)藥治療也是當(dāng)下中國醫(yī)療旅游獨特的魅力所在，像拔罐、針灸、艾灸等傳統(tǒng)中醫(yī)療法在歐美國家已流行多年，如今在海外社交平臺上，涌現(xiàn)出一批“中醫(yī)粉”，他們也希望實地感受中醫(yī)藥的魅力。

國際醫(yī)療旅游前景廣

眼下，國際醫(yī)療旅游已成為一股新型消費潮流。對于外籍患者來說，我國醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療水平以及高效順暢的就醫(yī)流程極具吸引力。

前不久，來自俄羅斯的格里亞（化名）從家鄉(xiāng)打“飛的”來義烏，除了陪親友體驗“進(jìn)貨式旅游”，他還特地在市口腔醫(yī)院做了根管治療。“4個月前，他在醫(yī)院種植了假牙�！弊鳛橹髦吾t(yī)生，市口腔醫(yī)院牙體牙髓科主任杜奧博介紹。在格里亞看來，口腔醫(yī)院的醫(yī)生技術(shù)專業(yè)、服務(wù)態(tài)度好，不僅治好了他的牙病，還讓自己學(xué)到了很多口腔健康科普知識。

因開放而繁榮的義烏成為新晉旅游城市，越來越多的國際游客開啟“義烏游”。一直以來，我市致力于建設(shè)國際化一流營商環(huán)境�！拔覀冃枰�持續(xù)加強國際醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，開發(fā)跨境醫(yī)療旅游產(chǎn)品，優(yōu)化境外人員醫(yī)療服務(wù)體驗�！蔽沂行l(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，例如推出適合240小時過境免簽中轉(zhuǎn)入境旅客的“醫(yī)療體檢+旅行”組合式產(chǎn)品，進(jìn)一步完善境外人員醫(yī)療保障體系，擴大服務(wù)覆蓋范圍，形成全面便利化服務(wù)體系，讓外商能從中受益。