7月份的下午，驕陽(yáng)似火，氣溫已達(dá)35℃。87歲的張大爺因年事已高，出行不便，無(wú)法到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于手機(jī)銀行的操作更是一竅不通。中信銀行臺(tái)州分行的理財(cái)經(jīng)理了解到這一情況后，主動(dòng)上門服務(wù)，為張大爺解決燃眉之急。一進(jìn)門，熱情地和張大爺打完招呼后，他們不顧天氣炎熱，蹲在張大爺身旁，耐心地講解手機(jī)銀行的操作流程。從賬號(hào)登錄、收益查詢、余額查詢到轉(zhuǎn)賬匯款，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的耐心指導(dǎo)，張大爺終于掌握了手機(jī)銀行的基本操作方法�？粗�自己能夠順利地完成余額查詢，張大爺臉上露出了欣慰的笑容。一位鄰居感慨說(shuō)：“這么熱的天，還能夠上門為老人服務(wù)，現(xiàn)在的銀行服務(wù)真是越來(lái)越貼心了”。

這樣的場(chǎng)景并非個(gè)例，中信銀行臺(tái)州分行一直以來(lái)高度重視老年客戶金融服務(wù)需求，積極開展適老化服務(wù)。除上門服務(wù)外，中信銀行臺(tái)州分行還在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了老年人專屬服務(wù)窗口，配備了助聽(tīng)器、老花鏡、放大鏡等適老化設(shè)備，手機(jī)銀行也推出了大字版，為老年人提供更加便捷、舒適的服務(wù)環(huán)境。

中信銀行臺(tái)州分行將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。