在金融市場蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，金融消費者權(quán)益保護工作的重要性愈發(fā)凸顯。中信銀行嘉興分行積極響應(yīng)號召，圍繞“保障金融權(quán)益，助力美好生活”這一核心主題，于2025年3月1日至3月7日開展了一系列精彩紛呈、富有成效的“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，全面提升公眾金融素養(yǎng)，共筑金融安全防線。
    活動期間，中信銀行嘉興分行轄屬網(wǎng)點充分發(fā)揮線下宣傳優(yōu)勢，依托廳堂主陣地，開展形式多樣的金融知識普及活動。網(wǎng)點運營條線緊扣“金融消保在身邊、謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙、保障消費權(quán)益”等關(guān)鍵內(nèi)容，通過在展架擺放宣傳折頁、滾動播放宣傳視頻、設(shè)置免責(zé)提示標(biāo)識等方式，營造濃厚的金融知識宣傳氛圍。大堂服務(wù)人員化身金融知識宣傳員，在巡視廳堂的同時，主動為辦理業(yè)務(wù)的客戶答疑解惑，提供現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢與金融知識普及服務(wù)。對于特殊群體客戶，工作人員給予了特別關(guān)注，不僅保障其辦理業(yè)務(wù)時的財產(chǎn)和人身安全，還貼心地提供關(guān)愛服務(wù)和安全提示。此外，廳堂內(nèi)專門設(shè)置的公眾教育區(qū)域，配備了監(jiān)管機構(gòu)指定的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳刊物以及豐富的金融知識普及讀物，為消費者獲取金融知識提供了便利。
    各支行也結(jié)合自身資源優(yōu)勢，深入社區(qū)、企業(yè)、商鋪，將金融知識送到群眾身邊。中信銀行嘉興分行本級攜手公安機關(guān)、順豐快遞公司，開展“保障金融權(quán)益 助力美好生活——騎行人生，消保同行”活動，聚焦新市民群體中的快遞騎手，以新穎的形式、通俗易懂的語言，為他們送上豐富實用的公益金融知識，幫助快遞騎手群體充分認(rèn)識金融風(fēng)險，遠離非法金融活動的侵害，讓金融服務(wù)更有溫度。
    中信銀行嘉興分行嘉善支行與重點企業(yè)合作，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑的方式，針對近期多發(fā)的各類詐騙手段及典型案例進行深入剖析，向企業(yè)員工詳細講解詐騙套路和常見陷阱，傳授實用的防范措施。工作人員反復(fù)提醒員工要保持警惕，不貪圖小利，不輕易透露個人信息，遇到可疑情況及時報警，共同守護好自己的“錢袋子”。同時，積極動員企業(yè)職工下載反詐APP，并進行一對一指導(dǎo)安裝和使用，從源頭上預(yù)防詐騙。
    中信銀行嘉興分行海寧支行則積極走訪商鋪，向群眾和商戶普及人民幣知識，引導(dǎo)社會公眾正確認(rèn)識和使用人民幣現(xiàn)金，切實維護消費者的合法權(quán)益。工作人員向商戶發(fā)放宣傳折頁，詳細介紹人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金的工作要求，并告知公眾遇到拒收人民幣現(xiàn)金的行為可向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行投訴舉報。在普及人民幣知識的同時，海寧支行還不忘向公眾宣講防范金融詐騙的知識，特別提醒老年人要增強防范意識，遠離各類金融詐騙陷阱。
    中信銀行嘉興分行將始終堅持以消費者為中心，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)量，不斷增強消費者的獲得感和滿意度，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。