近日，中信銀行義烏分行個人信貸部利用工作之余的時間聯(lián)動各網(wǎng)點的市場經(jīng)理、個貸經(jīng)理、零售部經(jīng)理展開了消保培訓(xùn)——個人信息保護，旨在提升客戶服務(wù)質(zhì)量、防范輿論風(fēng)險。

保護客戶信息安全是作為銀行人最基本的素質(zhì)。消費者個人信息因業(yè)務(wù)處理在行內(nèi)流轉(zhuǎn)時，信息流轉(zhuǎn)所至的業(yè)務(wù)處理機構(gòu)及業(yè)務(wù)處理人員承擔(dān)對接收信息的保護責(zé)任。遵守消費者權(quán)益保護和信息安全管理各項規(guī)定，遵循“必須知道”和“最小授權(quán)”原則。自接收到信息至將信息按要求刪除（電子信息）或傳遞（紙質(zhì)信息）前，均應(yīng)盡到消費者信息安全保護的義務(wù)，不得泄露、毀損、丟失或擅自使用消費者個人信息。在日常數(shù)據(jù)管理和使用過程中，如發(fā)現(xiàn)管理漏洞或流程缺陷時，應(yīng)立即向該行消費者權(quán)益保護管理部門、總行個人信貸部匯報，及時消除風(fēng)險隱患，杜絕風(fēng)險發(fā)生。

在日常與客戶業(yè)務(wù)交流、溝通中，會出現(xiàn)各式不同的場景，但始終如一的是我們秉承為客戶提供溫暖服務(wù)、保護客戶信息安全的宗旨。信息保護是對客戶負(fù)責(zé)、也是對自己負(fù)責(zé)，讓我們銀行人把好消費者權(quán)益的每一道關(guān)口，為客戶的個人隱私保駕護航！