近日，中信銀行義烏分行受理了一筆住房按揭貸款，該筆貸款共借人為韓國國籍且網(wǎng)簽時名字需添加在網(wǎng)簽合同上。業(yè)務涉及到外籍客戶，流程會繁瑣一些；且因外籍客戶在網(wǎng)簽合同上加上了名字，更是復雜得多，客戶表示自己已經(jīng)被他行多次婉拒。該行客戶經(jīng)理在了解到客戶的需求，也知道這筆業(yè)務的復雜，但是我們秉著“為客戶服務”的宗旨，毅然承接。該行客戶經(jīng)理當即聯(lián)系不動產(chǎn)登記中心，咨詢所需的相關公證文件并告知客戶，因為該筆業(yè)務也需要銀行參與公證，在聯(lián)系完公證處后，該行客戶經(jīng)理很快與相關同事一起去公證完畢。用時一個星期左右收集相關材料，后迅速完成了法律審查流程，最終該筆業(yè)務用時8個工作日落地。客戶很感謝我們中信銀行的付出，并邀約客戶經(jīng)理共餐，但該行工作人員表示這都是分內(nèi)之事，婉拒了客戶的好意。

業(yè)務繁雜并不是我們畏難的借口，中信銀行以“為客戶服務”為導向，盡全力解決客戶的難點，以最快的速度完成業(yè)務辦結(jié)，是我們中信銀行秉承的宗旨。