吳女士來(lái)自河南，在金華打拼多年，購(gòu)置了一套金華的房產(chǎn)并在中信銀行義烏分行辦理了按揭貸款，近日，因孩子就學(xué)需用到房產(chǎn)證，但因房產(chǎn)證保管不當(dāng)不慎遺失，隨即客戶(hù)前去金華市不動(dòng)產(chǎn)登記中心咨詢(xún)，其工作人員告知客戶(hù)需要該行出具同意變更函方可重新補(bǔ)辦房產(chǎn)證，沒(méi)有房產(chǎn)證就意味著無(wú)法入學(xué)，耽誤孩子的前程是大事。

該行客戶(hù)經(jīng)理得知后在仔細(xì)核實(shí)客戶(hù)情況下，當(dāng)即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并和相關(guān)同事梳理了整個(gè)流程。為了不影響客戶(hù)的孩子報(bào)名讀書(shū)，客戶(hù)經(jīng)理很快就提交了相關(guān)審批流程。審批成功后客戶(hù)經(jīng)理從庫(kù)中提取出此房產(chǎn)的他項(xiàng)權(quán)證，為了保證該行抵押資產(chǎn)的安全，客戶(hù)經(jīng)理攜帶他項(xiàng)權(quán)證驅(qū)車(chē)前往金華市不動(dòng)產(chǎn)登記中心與客戶(hù)匯合辦理補(bǔ)辦房產(chǎn)證的業(yè)務(wù)，并在第二天又再次驅(qū)車(chē)前往金華市不動(dòng)產(chǎn)登記中心領(lǐng)回他項(xiàng)權(quán)證和客戶(hù)的房產(chǎn)證，之后將房產(chǎn)證親自交給客戶(hù)。此舉得到客戶(hù)的高度認(rèn)可，中信服務(wù)暖心服務(wù)，為客戶(hù)解煩憂(yōu)。