近日，年過八十的陳爺爺和老伴兒來到中信銀行佛堂支行營業(yè)大廳，一進門，陳爺爺就對迎面走來的理財經(jīng)理說：“不好意思，請問金經(jīng)理在嗎？一直來都是她給我們服務的，她的服務好、脾氣好，我們只相信她。”在得知理財經(jīng)理金**外出營銷時，陳爺爺當即表示明天再來辦理。

理財經(jīng)理金**外出營銷回到網(wǎng)點后，第一時間撥通了陳爺爺?shù)碾娫�，耐心地詢問爺爺要辦理的業(yè)務�？紤]到陳爺爺和老伴兒年紀都大了，路上來回不方便，金經(jīng)理主動提出上門為兩位老人辦理業(yè)務。由于爺爺說的是當?shù)胤窖裕?/font>無法準確描述家庭住址，金經(jīng)理根據(jù)大致方向，開車摸索尋找耗時40分鐘后，終于找到了在村口等候已久的陳爺爺和老伴兒。

來到陳爺爺家里，陳爺爺端出了義烏當?shù)刈盥≈氐?/font>“子湯”款待，感謝理財經(jīng)理金**一直來的熱心服務。金經(jīng)理認真仔細地為陳爺爺辦理好業(yè)務。回單位的路上，理財經(jīng)理金**留下了感動的淚水，心里不禁感嘆，客戶的認可給予了我們最大的寬慰，工作再苦再累都值得。

客戶服務無小事，點滴之間見溫度。中信銀行佛堂支行始終堅持做“有溫度的銀行”理念，把柜臺延伸到客戶家里，把服務傳遞到客戶心里，用服務傳遞中信溫度。