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刷臉辦稅、機(jī)器人導(dǎo)稅、大數(shù)據(jù)智能分流……近日，義烏市智慧稅務(wù)服務(wù)中心投入試運(yùn)行。這個(gè)占地900余平方米的場地，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等最新科技，打造了全省功能領(lǐng)先的納稅人自主辦稅大學(xué)堂。
某涉稅中介的代辦會計(jì)楊香春走進(jìn)智慧稅務(wù)服務(wù)中心，全程體驗(yàn)了一把“智慧服務(wù)”，直呼“新鮮”。
“你好，女士，歡迎來到智慧稅務(wù)服務(wù)中心，請問有什么可以幫您？”一進(jìn)廳，迎接楊香春的便是造型可愛的導(dǎo)稅機(jī)器人�！拔蚁朕k理企業(yè)注銷，能不能幫我查詢下企業(yè)的未辦結(jié)事項(xiàng)？”在機(jī)器人的引導(dǎo)下，楊香春使用了廳內(nèi)智慧導(dǎo)稅臺的“體檢報(bào)告”功能，掃描屏幕出具的二維碼后，企業(yè)基本狀態(tài)、未申報(bào)信息、稅（費(fèi)）欠繳信息、違法違章信息等一目了然。
“以前辦理注銷，都需要到窗口查詢企業(yè)未辦結(jié)事項(xiàng)，一一辦結(jié)后才能向工商部門發(fā)起注銷。有了這個(gè)功能，企業(yè)辦理注銷業(yè)務(wù)快多了，只需要刷臉就可以一鍵查詢，不僅效率提高了，而且非常清晰�！睏钕愦赫f。而她體驗(yàn)的正是服務(wù)中心量身定制的智慧導(dǎo)稅集成系統(tǒng)，由9臺智慧導(dǎo)稅臺組成，包含了語音政策咨詢、刷臉實(shí)名采集、體檢報(bào)告、辦稅地圖、掃碼辦稅等功能。
“義烏納稅戶體量大，每天進(jìn)廳咨詢的納稅人近千人，智慧導(dǎo)稅集成系統(tǒng)搭載了強(qiáng)大的稅收政策知識庫，同時(shí)與辦稅系統(tǒng)連通，提供各類查詢功能，為納稅人咨詢、查詢提供了更加便捷、高效的辦稅渠道。”智慧稅務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人虞博告訴記者。
楊香春在服務(wù)中心的掃碼報(bào)告機(jī)上將體檢報(bào)告打印了出來，隨后來到智慧辦稅區(qū)的云桌面辦理體檢報(bào)告中提示的未辦結(jié)事項(xiàng)。云桌面設(shè)計(jì)為雙屏模式，左屏為電子稅務(wù)局操作界面，右屏自動(dòng)跳轉(zhuǎn)該模塊的視頻教程及文字教程，對照著教程，楊香春很快辦理完了所有事項(xiàng)。
據(jù)介紹，云桌面共24臺，其組成的是省內(nèi)首創(chuàng)的智慧辦稅集成系統(tǒng)，基于浙江省電子稅務(wù)局深入開發(fā)，包含刷臉辦稅、雙屏教學(xué)、遠(yuǎn)程協(xié)助、掃碼辦稅等功能。
為了讓納稅人辦稅不慌，雙屏教學(xué)模式可實(shí)時(shí)教學(xué)，納稅人可邊學(xué)邊做；遇到疑難后，可一鍵發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，后臺28名“稅小通”工作人員將及時(shí)接入，可直觀看到納稅人操作界面并同步操作，提供一對一、手把手的輔導(dǎo)。智慧辦稅集成系統(tǒng)還同時(shí)推出“二維碼辦稅”功能，將高頻的辦稅事項(xiàng)集成在一個(gè)小小的二維碼上，納稅人可直接帶走，在家自主“掃碼咨詢”“掃碼辦稅”，從“最多跑一次”到“一次不用跑”。
在服務(wù)中心，占據(jù)整面墻的大屏也吸引了楊香春的注意。只見大屏幕上，全市辦稅地圖、智慧服務(wù)指數(shù)、中心人流情況、高頻辦稅事項(xiàng)、咨詢服務(wù)情況等等形式多樣的數(shù)據(jù)圖表分布其中�？催^當(dāng)月分時(shí)段人流情況的統(tǒng)計(jì)圖表后，楊香春表示，下次會選擇人流量少的時(shí)間段錯(cuò)峰辦稅。
數(shù)據(jù)顯示，10月大征期內(nèi)，市稅務(wù)局利用智慧稅務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)半小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，進(jìn)廳業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長同比縮減18%，全市網(wǎng)辦率達(dá)到98.85%。 |
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發(fā)表于 2020-11-18 10:19:33
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