受疫情影響，全國地區(qū)多片區(qū)靜下來、慢下來，但客戶跨境金融服務(wù)需求依然活躍。在中信銀行義烏分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，該行國際業(yè)務(wù)結(jié)算團(tuán)隊(duì)通過多種舉措，持續(xù)全力保證客戶跨境貿(mào)易正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)金融服務(wù)不間斷、服務(wù)質(zhì)量不下降。

一、發(fā)揮線上服務(wù)平臺(tái)作用

積極推廣使用國際業(yè)務(wù)網(wǎng)上銀行、外匯交易通、資本寶等數(shù)字國業(yè)產(chǎn)品，省去客戶端紙質(zhì)單據(jù)傳遞、提升線上服務(wù)能力和客戶體驗(yàn)。今年以來，該行跨境匯出匯款網(wǎng)銀替代率達(dá)80%、較前期提升30個(gè)百分點(diǎn)。

二、優(yōu)化匯款自動(dòng)解付

一是支持中信銀行義烏分行對(duì)公客戶跨境匯款自動(dòng)化入賬功能，客戶與銀行簽約跨境匯入?yún)R款自動(dòng)解付功能后，所收到的跨境來款通過系統(tǒng)校驗(yàn)、無需人工干預(yù)實(shí)現(xiàn)“秒入賬”，系統(tǒng)上線以來共計(jì)為20余戶辦理了自動(dòng)化匯款簽約手續(xù)；二是新開發(fā)符合義烏市場特色的“行內(nèi)NRA劃轉(zhuǎn)個(gè)體戶一健入賬”功能，存量客戶百分百實(shí)現(xiàn)“秒入賬”，有效滿足客戶入賬時(shí)效。

三、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)

 一是8月11日義烏市全城靜默期，金融機(jī)構(gòu)各網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)，員工居家辦公，資金交割、國際結(jié)算、到期還款等一系列客戶需求問題，該行第一時(shí)間關(guān)切客戶需求及困難，必要的柜面操作均由上級(jí)行國業(yè)團(tuán)隊(duì)全面承接，用實(shí)際行動(dòng)讓客戶體會(huì)到“中信溫度”；二是優(yōu)化“匯及萬家”宣傳，該行聯(lián)合市商務(wù)局、外貿(mào)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)合作舉辦外貿(mào)企業(yè)匯率避險(xiǎn)宣講會(huì)，通過線上直播模式召開，線上觀看人數(shù)達(dá)到了1.45萬人次，并提出了“預(yù)案比預(yù)測(cè)更重要、保值比增值更優(yōu)先、行動(dòng)比心動(dòng)更直接、理念比意識(shí)更恒遠(yuǎn)”的匯率風(fēng)險(xiǎn)中性理念；三是優(yōu)化“外匯聯(lián)絡(luò)員暖心助企”指導(dǎo)機(jī)制。通過實(shí)地走訪企業(yè)近90家、微信宣傳及召開匯率風(fēng)險(xiǎn)中性理念宣講會(huì)等方式宣傳匯率風(fēng)險(xiǎn)中性理念，推廣匯率避險(xiǎn)產(chǎn)品，加強(qiáng)引導(dǎo)企業(yè)樹立風(fēng)險(xiǎn)中性意識(shí)，外匯衍生品業(yè)務(wù)交易量合計(jì)10786萬美元，同比增長342.45%。

防疫紅線不能碰，國際業(yè)務(wù)不能停! 中信銀行義烏分行國際業(yè)務(wù)結(jié)算團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持敬業(yè)專業(yè)的工作態(tài)度、快捷靈活的運(yùn)營方式，勇于擔(dān)當(dāng)，銳意進(jìn)取，決勝戰(zhàn)疫，服務(wù)不打烊！