近日，一位外商來(lái)到中信銀行浙江自貿(mào)區(qū)義烏支行營(yíng)業(yè)廳尋求幫助，支行工作人員熱心服務(wù)，為客戶順利解決問(wèn)題，客戶連連致謝。

這位外商因?yàn)閹缀醪欢�中文，無(wú)法使用手機(jī)銀行操作，在營(yíng)業(yè)廳焦急不已。精通英語(yǔ)的支行工作人員耐心與客戶溝通，了解其訴求后，先是指導(dǎo)他切換App至Englishversion（英文版），又為其詳細(xì)介紹了中信銀行獨(dú)具特色的“翻譯助手”服務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，外商滿意而去。

義烏是聞名全球的商貿(mào)城市，市場(chǎng)外向度非常高，跨境貿(mào)易、外貿(mào)業(yè)務(wù)頻繁，語(yǔ)言交流便成為部分經(jīng)營(yíng)戶和客商的一大障礙。為了解決客戶難題，中信銀行推出“隨身24小時(shí)翻譯助手”在線服務(wù)，深受市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶和外商的歡迎。

據(jù)了解，中信手機(jī)銀行可實(shí)現(xiàn)中英版本隨心切換，語(yǔ)言從此不再是障礙，可以走到哪兒用到哪兒。同時(shí)，英文注冊(cè)方便快捷，全部注冊(cè)信息條理分明，無(wú)需擔(dān)心語(yǔ)言不通帶來(lái)的困擾。中信銀行“翻譯助手”可以提供中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)等八種語(yǔ)言的文本相互翻譯，以及譯文語(yǔ)音播報(bào)、語(yǔ)音翻譯、拍譯（拍照文件）等功能，常用語(yǔ)還可以收藏保存，多次使用。

中信銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，手機(jī)銀行逐漸成為銀行服務(wù)客戶的一個(gè)主要電子渠道，成為銀行展示金融科技成果，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化服務(wù)的落地平臺(tái)，在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中扮演著重要角色。接下來(lái)，中信銀行將依托手機(jī)銀行拓寬服務(wù)半徑，打造差異化發(fā)展路徑，不斷升級(jí)手機(jī)銀行App版本，創(chuàng)新打造多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，搶跑非金融服務(wù)賽道。