今年7月份以來，商貿(mào)站深入推進“三服務”2.0工作，合理盤活現(xiàn)有資源，將1號候車室與2號候車室合并成一個候車室，并將志愿服務臺從大廳的東側(cè)搬移至大廳西側(cè)，旅客亮碼測溫進站后便能直接看到志愿服務臺。與此同時，商貿(mào)站取消了售票大廳內(nèi)的3個人工售票窗口，將其改為自助售票區(qū)，自助售票機也從原來的4臺增加至6臺。售票窗口與志愿服務臺連接在一起，形成“一站式”售票、咨詢、勸導、幫扶服務，大大方便了旅客。

商貿(mào)站負責人介紹，自助售票機的設置，分流了人工售票窗口大量的客流，再加上“恒風行”App、“恒風行”微信小程序、攜程旅行App等網(wǎng)上購票平臺的推行使用，使得智能購票成為主流，購票效率大大提高。