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    廚房三件套

    2011-6-14 10:21

    摘要: 買下廚房的油煙機、煤氣灶與消毒碗柜,還是去年此時的事。當(dāng)時參加了某小區(qū)組織的團(tuán)購,在城西某電器商場購買的,品牌是方太的,折扣為80折,還送刀具一套。而同時參加團(tuán)購的,還有鄰居S大姐。轉(zhuǎn)眼一年過去了,兩 ...
          買下廚房的油煙機、煤氣灶與消毒碗柜,還是去年此時的事。當(dāng)時參加了某小區(qū)組織的團(tuán)購,在城西某電器商場購買的,品牌是方太的,折扣為80折,還送刀具一套。而同時參加團(tuán)購的,還有鄰居S大姐。
          轉(zhuǎn)眼一年過去了,兩家的裝修都到了后期。S大姐家開始做櫥柜,廠家要求她提供三件套的尺寸。于是S大姐通知商場,讓他們送貨。同時,又通知商場,因小區(qū)管道液化氣已改為天然氣,所以原來的灶具要改成天然氣的。
          然而S大姐得到的回復(fù)是:由于商場送貨方式改變,在2006年12月31日前,由物流公司送貨。31日以后,由方太送貨。而S大姐的貨放在物流公司,所以只能送放在物流公司的貨。即管道煤氣灶具,如要換成天然氣的,要等方太人員過來安裝時,再付50元,灶具上換一個氣嘴。
          新電器還沒有到家,就要成舊電器,換氣嘴,還要再花50元,S大姐十分的不爽,也一萬個不愿意。S大姐打了一整天的電話,在商場、方太公司之間來回交涉,未果。最后,氣得她扔下一句話:灶具必須是天然氣的,不加錢,否則拒絕收貨。
    同個小區(qū),我買的也是管道液化氣的,S大姐家的問題不解決,也就是我家的問題沒解決。所以約了S大姐,兩人晚上一同趕往城西電器商場。
          先是在方太專賣店看了一圈,發(fā)現(xiàn)一年過去,不論是S大姐定的三件套,還是我定的,現(xiàn)場幾乎沒了擺樣,或款式一樣,但功能升級,價格上漲不少。
          營業(yè)員就跟在后面,對他說明來意。營業(yè)員馬上說:“這個事情我知道,你們小區(qū)下午已有人打電話來,是不是你們?”“我沒打”我先馬上聲明。營業(yè)員看看S大姐,大姐猶豫了一下,也說“沒打電話!”
          營業(yè)員又老調(diào)重彈,貨不能換,只能付錢換噴嘴。其實方太已換不了貨,因為所訂款式都淘汰停產(chǎn)了。
          S大姐與我立即回應(yīng):我們只與商家接觸,至于哪個送貨,與我們無關(guān)。更何況當(dāng)時買時,曾答應(yīng)過,如果氣源更改,是可以調(diào)換的。如果你們找了十家物流公司,難道還讓我們與十家物流公司打交道?
          兩人理直氣壯,說得營業(yè)員插不上嘴。她也沒法作主。叫來商場廚衛(wèi)負(fù)責(zé)人,讓他解決。其間營業(yè)員又掏出手機,給我們看電話號碼,問我們是不是下午打電話的人?隙ú皇俏。我看了電話號碼,那是S大姐辦公司室的。而S大姐說“沒打”。我暗自好笑。
          也許一個人,沒有那么大的膽去與商場爭辯,現(xiàn)在是兩個人!
          負(fù)責(zé)人終于答應(yīng)給調(diào)換,但卻不給團(tuán)購時的折扣。
          兩人都加大了聲音,喉嚨響亮,毫無顧忌左右。裝修已經(jīng)讓人變成了斗士與潑婦!
          我們據(jù)理力爭,而商場又理虧,最后給了團(tuán)購時折扣。
          重新買了灶具,補了差價,補的款要比50元多了,自我安慰:灶具的功能要比以前的好多了。
          回來的路上,兩個談?wù)撝@事,感慨著。后悔那么早買電器?偨Y(jié)著電器團(tuán)購的弊端,家用電器更新太快,沒有必要提前購買。
          然后又說到電話之事。S大姐難為情地解釋道:一開始沒有承認(rèn)自己打的電話,后來也只能硬著頭皮死不承認(rèn)了。說得兩人哈哈大笑。
          三天之后,負(fù)責(zé)人打來電話,老灶具的退款手續(xù)已經(jīng)辦好,可以去商場拿錢。
          廚衛(wèi)三件套的事終于解決。雖然過程有些不盡如意,總得來說,商場最終的服務(wù)還是滿意的。問題也得到了解決。以后還會再在那里買其他電器的。因為問了幾個品牌的冰箱洗機衣機價格,比起市中心的幾家電器商場,要便宜。
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