“沒想到這么快就解決了問題，為你們的高效點(diǎn)贊！”近日，義烏貨車司機(jī)趙紅軍在接到補(bǔ)發(fā)的1000元運(yùn)費(fèi)后，激動(dòng)地對(duì)市交通運(yùn)輸局稠江執(zhí)法所工作人員表達(dá)感謝。原來，貨車司機(jī)趙紅軍承運(yùn)快遞至河北廊坊后，遭遇貨主拖欠1000元運(yùn)費(fèi)。接到該投訴后，市交通運(yùn)輸局立即啟動(dòng)“部門+街道”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，僅6小時(shí)，被投訴人就全額補(bǔ)發(fā)了運(yùn)費(fèi)。此案例彰顯了該局“接訴即辦”機(jī)制的高效務(wù)實(shí)，更為“雙十一”物流保障注入強(qiáng)大信心。

“雙十一”期間，市交通運(yùn)輸局在持續(xù)做好糾紛化解的基礎(chǔ)上深化行業(yè)源頭治理，通過“標(biāo)準(zhǔn)化檢查”與“五園聯(lián)動(dòng)”雙軌并行等行動(dòng)，全面提升我市貨運(yùn)物流保障能力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市共有貨運(yùn)物流企業(yè)1359家，其中園內(nèi)企業(yè)876家，園外企業(yè)483家，遍布全市各個(gè)鎮(zhèn)街，行業(yè)管理服務(wù)任務(wù)繁重。為應(yīng)對(duì)“雙十一”貨量激增壓力，市交通運(yùn)輸局積極聯(lián)合公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局、應(yīng)急管理局、陸港集團(tuán)等部門成立物流園綜治聯(lián)勤室，組建駐點(diǎn)隊(duì)伍。通過綜治聯(lián)勤機(jī)制，能在1小時(shí)內(nèi)完成園區(qū)內(nèi)糾紛化解及隱患整改。目前，聯(lián)勤室已覆蓋全市主要物流樞紐，為高峰期貨物中轉(zhuǎn)提供暖心服務(wù)與安全保障。

此外，市交通運(yùn)輸局還聯(lián)合維修行業(yè)協(xié)會(huì)組建大貨車維修小分隊(duì)，在物流場(chǎng)站、停車場(chǎng)等地隨機(jī)為貨車提供免費(fèi)輪胎檢查等服務(wù)，確保運(yùn)輸車輛以良好狀態(tài)迎接貨運(yùn)高峰。執(zhí)法人員化身“五員”各司其職，已指導(dǎo)42家企業(yè)完成信用修復(fù)，物流企業(yè)“網(wǎng)上辦”覆蓋率達(dá)95%以上，優(yōu)化物流營(yíng)商環(huán)境。與交警部門合作，在貨車集中路口引導(dǎo)交通，優(yōu)化秩序，提高了物流運(yùn)輸效率。

從“接訴即辦”到“聯(lián)勤綜治”，從糾紛調(diào)解到行業(yè)治理，義烏市交通運(yùn)輸局通過一系列扎實(shí)舉措，有力提升了貨運(yùn)物流行業(yè)的治理效能與服務(wù)品質(zhì)，為“雙十一”期間物流暢通與行業(yè)穩(wěn)定提供了堅(jiān)實(shí)保障。