連日來(lái)，高溫持續(xù)席卷嘉興全城，熱浪蒸騰中，中信銀行嘉興分行始終以客戶需求為導(dǎo)向，頂著烈日奔赴服務(wù)一線，為申通快遞10個(gè)站點(diǎn)、天天農(nóng)展會(huì)16家超市門店的員工提供上門開卡服務(wù)。從精準(zhǔn)對(duì)接需求到貼心配套服務(wù)，團(tuán)隊(duì)用細(xì)節(jié)彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)底色，用便利打通金融服務(wù)“最后一公里”，贏得了服務(wù)對(duì)象的一致贊譽(yù)。

自6月中旬起，嘉興高溫預(yù)警持續(xù)生效，氣溫高達(dá)38℃以上。面對(duì)酷暑“烤”驗(yàn)，中信銀行嘉興分行營(yíng)業(yè)部外拓團(tuán)隊(duì)主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，針對(duì)快遞員奔波在外、超市商戶無(wú)暇離崗的特點(diǎn)，不僅量身制定“移動(dòng)服務(wù)方案”，更在細(xì)節(jié)處下足功夫：考慮到客戶工作節(jié)奏緊張，團(tuán)隊(duì)特意錯(cuò)峰上門，利用午休、交接班等碎片時(shí)間開展服務(wù)，既不耽誤正常運(yùn)營(yíng)，又能讓客戶“少跑腿、好辦事”。

悶熱的臨時(shí)工作區(qū)里沒(méi)有空調(diào)，中信銀行工作人員或蹲在地上、或坐在簡(jiǎn)易折疊椅上，汗水順著臉頰淌進(jìn)衣領(lǐng)，浸濕了制服，卻絲毫沒(méi)影響手中的動(dòng)作：開卡過(guò)程中，他們一邊耐心核對(duì)信息、指導(dǎo)填單，一邊同步開通手機(jī)銀行、普及反詐知識(shí)；遇到年齡稍長(zhǎng)的商戶，特意放慢語(yǔ)速、手把手演示轉(zhuǎn)賬操作，確保對(duì)方熟練掌握；對(duì)有小額存取款、轉(zhuǎn)賬需求的快遞員，主動(dòng)告知附近自助網(wǎng)點(diǎn)位置，順手遞上印著服務(wù)熱線的便民卡片……從基礎(chǔ)開卡到延伸服務(wù)，團(tuán)隊(duì)用“一次辦好”的高效與“事事想到”的貼心，既保障了企業(yè)員工工資按時(shí)發(fā)放，更把便民服務(wù)送到了客戶手邊。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從不止于“完成業(yè)務(wù)”，更在于“走進(jìn)需求”。熱浪滾滾中，中信銀行嘉興分行營(yíng)業(yè)部外拓團(tuán)隊(duì)帶著移動(dòng)設(shè)備輾轉(zhuǎn)站點(diǎn)門店，用“金融為民”的信念打破高溫壁壘：他們記得哪家門店的商戶需要綁定賬戶，提前備好相關(guān)材料；清楚哪個(gè)快遞站點(diǎn)的員工多為年輕人，重點(diǎn)講解手機(jī)銀行的理財(cái)功能……這些藏在細(xì)節(jié)里的用心，讓“移動(dòng)柜臺(tái)”不僅是業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，更成了客戶身邊的“金融小助手”。

熱浪擋不住服務(wù)的腳步，初心抵得過(guò)高溫“烤”驗(yàn)。中信銀行嘉興分行營(yíng)業(yè)部外拓團(tuán)隊(duì)用腳步拓展服務(wù)半徑，用細(xì)節(jié)打磨服務(wù)品質(zhì)，用便利溫暖客戶心間。他們就像這個(gè)盛夏里的一縷清風(fēng)，既吹亮了“以客戶為中心”的服務(wù)初心，更生動(dòng)詮釋著中信銀行人“優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打烊、便民舉措送到家”的使命與擔(dān)當(dāng)。