“這個月店里的垃圾分類、油煙清洗工作都做得十分到位，比上個月好多了，繼續(xù)加油，爭取成為星級商戶�！�6月11日，在經(jīng)過實地檢查后，執(zhí)法隊員小章將商戶評級表遞給義烏天地一餐飲店店主，并告知對方“綠牌商戶”可以享受他們提供的專項指導(dǎo)服務(wù)。

“之前有些細節(jié)確實沒有做好，多虧有你們現(xiàn)場指導(dǎo)�！笨吹缴虘粼u級表上的黃牌轉(zhuǎn)為綠牌后，店主由衷表達感謝。

這是稠城街道綜合行政執(zhí)法隊正在推行的分級分類監(jiān)管模式，旨在進一步提升城市管理執(zhí)法效能，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

稠城街道下轄15個社區(qū)，基層治理工作千頭萬緒，任務(wù)繁重。如何既能確保商圈經(jīng)營戶規(guī)范有序經(jīng)營，又能助力城市煙火氣？稠城街道綜合行政執(zhí)法隊立足自身職能，通過建立商戶畫像模型，實施差異化監(jiān)管、前置性服務(wù)等舉措，形成“監(jiān)管有精度、服務(wù)有溫度、治理有深度”的新型監(jiān)管模式。

據(jù)了解，該分級分類監(jiān)管模式主要依托市場監(jiān)管、消防、衛(wèi)生健康等多維度數(shù)據(jù)，構(gòu)建動態(tài)評價模型，對商戶進行精準畫像，在此基礎(chǔ)上推行實施“紅—黃—綠—星級”四個層級的差異化管理。其中，“紅牌商戶”為重點監(jiān)管對象；對“黃牌商戶”實行“限期整改+復(fù)查驗收”；給“綠牌商戶”提供專項指導(dǎo)服務(wù)；對“星級商戶”則“無事不擾”。

執(zhí)法部門實行動態(tài)監(jiān)管，四個層級視實際情況可以“升級”或“降級”。比如說，原本存在問題的黃牌商戶，整改后表現(xiàn)良好的，可以升級為“綠牌商戶”，甚至成為“星級商戶”；反之，“綠牌商戶”如果在一些環(huán)節(jié)和細節(jié)方面做得不好，就可能被降級為“黃牌商戶”，屢教不改的，將被列入“紅牌商戶”予以重點監(jiān)管。

在開展分級監(jiān)管的同時，稠城街道綜合行政執(zhí)法隊還創(chuàng)新“執(zhí)法+”服務(wù)模式，以商戶訴求為導(dǎo)向開展“組團上門”服務(wù)。目前，該執(zhí)法隊已組建了一支由相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)骨干、屬地社區(qū)工作人員構(gòu)成的“服務(wù)團”，通過建立“一戶一檔”健康臺賬，上門開展“法治體檢”“政策解讀”等活動，力所能及地幫助商戶解決增加停車泊位、優(yōu)化垃圾分類點位等問題。

“以服務(wù)促管理，努力實現(xiàn)監(jiān)管對象更精準、服務(wù)事項更精細、管控舉措更精確�！背沓墙值谰C合行政執(zhí)法隊相關(guān)負責(zé)人表示，他們將全力幫助群眾解決經(jīng)營過程中遇到的問題，助力實現(xiàn)城市溫度、城市質(zhì)量、城市品位的同步提升。