昨日從市場監(jiān)管局獲悉，浙江省消保委公布了2024年度浙江消費維權領域堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”優(yōu)秀實踐案例，市場監(jiān)管局的消費維權案例——打造古鎮(zhèn)景區(qū)“15分鐘維權服務圈”名列其中，系金華地區(qū)唯一。

近年來，市場監(jiān)管局在佛堂古鎮(zhèn)景區(qū)打造線上線下兩個平臺，線上開通24小時消費維權綠色通道，線下組建消費維權站、老街消費維權巾幗崗，以點串線、以線拓面，形成覆蓋全域的“15分鐘維權服務圈”，力求“小糾紛不出街，大糾紛不出鎮(zhèn)”。據(jù)統(tǒng)計，2024年共受理消費投訴706件，現(xiàn)場處理693件，現(xiàn)場處置率達98.2%，成功調(diào)解534件，調(diào)解成功率達75.6%。

自開展“放心消費在義烏”建設工作以來，市場監(jiān)管局縱深推進消費維權領域改革，健全完善“大消�！惫ぷ黧w系，推動形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)守法、消費者參與相結合的高水平消費維權共建共治共享新格局。