零距離、一站式、管家式、全天候……在東陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)改革中，這些貼心為民的詞匯高頻涌現(xiàn)；效率快、服務(wù)優(yōu)、態(tài)度好、很貼心……在快捷高效的辦事體驗(yàn)中，老百姓這樣的點(diǎn)贊和肯定與日俱增。

近年來(lái)，東陽(yáng)市不斷創(chuàng)新改革舉措，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力落實(shí)支持企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)政策舉措，加快構(gòu)建“增值式”政務(wù)服務(wù)體系，不斷提升群眾的獲得感滿(mǎn)意度。多年堅(jiān)持下，“一證通辦”“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”等政務(wù)服務(wù)新模式已在東陽(yáng)廣泛實(shí)施，近幾年又通過(guò)數(shù)字化變革，打通部門(mén)壁壘，消除信息“孤島”，許多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”，群眾的獲得感大為增強(qiáng)。

“現(xiàn)在午休時(shí)間也能辦理，太方便了�！敝形�12點(diǎn)多，在東陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心，市民黃女士前來(lái)補(bǔ)辦身份證，從登記、拍照到辦理完成，用時(shí)不到5分鐘，極大地方便了群眾。

6月以來(lái)，東陽(yáng)市深度聚焦企業(yè)和群眾關(guān)注的高頻、熱點(diǎn)事項(xiàng)，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳錯(cuò)時(shí)、延時(shí)和預(yù)約服務(wù)方案進(jìn)行優(yōu)化完善，推行“5+X”便民服務(wù)模式，即延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、自助服務(wù)。在延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)以及自助服務(wù)等機(jī)制上迭代升級(jí)，推出了午間不打烊和周六預(yù)約辦的相關(guān)服務(wù)，主動(dòng)為群眾和企業(yè)解決“工作日沒(méi)時(shí)間辦事、休息日辦不成事”的難題，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)再向前靠。

“我們?cè)诠�安、人社、醫(yī)保、稅務(wù)、公積金、不動(dòng)產(chǎn)登記、無(wú)差別綜合受理區(qū)等涉民、涉企事項(xiàng)辦件數(shù)量較大的區(qū)域都安排了專(zhuān)人值崗，在工作日午休時(shí)段（夏令時(shí)12:00-14:00；冬令時(shí)12:00-13:30）也能為民服務(wù)�！睎|陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。此外，政務(wù)服務(wù)中心還對(duì)高頻辦理的36項(xiàng)事項(xiàng)，實(shí)行預(yù)約服務(wù)制度，辦事群眾可通過(guò)電話(huà)預(yù)約方式與相關(guān)窗口提前一天預(yù)約服務(wù)，若是在非工作日也有辦理需求的，則可以通過(guò)周六上午的值班窗口憑預(yù)約號(hào)辦理，滿(mǎn)足企業(yè)和群眾錯(cuò)峰辦事需求。

政務(wù)服務(wù)牽涉千家萬(wàn)戶(hù)，事關(guān)營(yíng)商環(huán)境。當(dāng)下，東陽(yáng)市正在培育七條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群。這也為東陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)改革提供了新課題、新機(jī)遇。后續(xù)，東陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心將錨定產(chǎn)業(yè)鏈的需求做好增值服務(wù)，圍繞企業(yè)全生命周期、產(chǎn)業(yè)全鏈條、涉企服務(wù)事項(xiàng)全面集成，建強(qiáng)服務(wù)載體，聚焦產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展壯大過(guò)程中的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，從解決“一件事”到辦好“一類(lèi)事”，攻堅(jiān)突破，高效辦理，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡(jiǎn)化、成本最小化。