直播間保健品何以“收割”老年人？

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　　通過(guò)直播間等線上渠道購(gòu)買(mǎi)保健品，成為一些老年人熱衷的事情。不過(guò)，一些直播間在銷(xiāo)售保健品時(shí)亂象頻出，營(yíng)銷(xiāo)“花招”更是讓老年人防不勝防。

　　一瓶咀嚼片能治四五種病、4盒藥片就能讓胃黏膜變得光滑厚實(shí)富有彈性、一個(gè)枕頭就能讓多年的頸椎病痊愈……如今，在一些網(wǎng)絡(luò)直播間，充斥著類(lèi)似的保健品銷(xiāo)售話術(shù)，吸引了不少有健康焦慮的老年人購(gòu)買(mǎi)。

　　有的產(chǎn)品號(hào)稱有治療奇效，到手后查看說(shuō)明才發(fā)現(xiàn)只是普通食品；有的下單時(shí)號(hào)稱一個(gè)療程就能見(jiàn)效，后面商家卻變著法地讓消費(fèi)者追加購(gòu)買(mǎi)；有的包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)廠家，查詢時(shí)居然已經(jīng)注銷(xiāo)……

　　2020年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局在《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》中明確要求，“網(wǎng)絡(luò)直播中不得出現(xiàn)醫(yī)藥器械及保健品類(lèi)廣告”。但是，現(xiàn)實(shí)中一些直播間依然“花招”頻出，通過(guò)夸大效果、虛假宣傳等手段銷(xiāo)售各種保健品，使得一些老年人“掉坑”。

　　直播間里保質(zhì)期長(zhǎng)達(dá)10年的“神水”

　　“一瓶水賣(mài)1300多元，而且保質(zhì)期長(zhǎng)達(dá)10年，這到底是怎樣的‘神水’？”前不久，重慶市民郭暢(化名)在網(wǎng)上發(fā)布視頻，講述了他母親網(wǎng)購(gòu)保健品的一段經(jīng)歷。

　　郭暢的母親今年69歲，一直睡眠不好，胃腸也有些小毛病。一次看直播時(shí)，郭暢母親購(gòu)買(mǎi)了一款飲用水產(chǎn)品。主播聲稱喝了此水能改善睡眠、調(diào)理腸胃。收到產(chǎn)品后，郭暢替母親先嘗了一口，嘴唇和舌頭立刻感到強(qiáng)烈的酸澀味。

　　“當(dāng)看到瓶身并未標(biāo)注生產(chǎn)許可證時(shí)，我就起了疑心。”郭暢說(shuō)，他撥打了包裝上的廠家電話，得到的回復(fù)是：“生產(chǎn)許可證還在申請(qǐng)”。他又通過(guò)生產(chǎn)廠家所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢獲知，其食品生產(chǎn)許可證一年多以前已經(jīng)被注銷(xiāo)。隨后，他向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了舉報(bào)。事后，該直播間被關(guān)閉，郭暢母親也收到了退款。

　　郭暢回憶道，自從學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)，他的母親大部分時(shí)間就在手機(jī)里逛各種直播間，最熱衷的就是買(mǎi)一些聲稱能治療或調(diào)理胃腸的保健品�！叭ツ辏�她在另一個(gè)直播間也買(mǎi)過(guò)保健品，花400元買(mǎi)了一個(gè)療程。主播說(shuō)服用后胃黏膜會(huì)變得光滑厚實(shí)富有彈性，不再反酸脹氣�？墒牵�服用后沒(méi)有任何效果。還是我極力反對(duì)，她才沒(méi)有繼續(xù)追加購(gòu)買(mǎi)�！�

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，像郭暢母親這樣沉迷直播間網(wǎng)購(gòu)保健品的老年人，生活中不在少數(shù)。在網(wǎng)上搜索“直播帶貨”“保健品”等字樣，有很多帶著“高科技”“高效能”等標(biāo)簽的保健品，從功能馬甲、能量枕頭等生活用品，到壓片糖果、固體飲料等食品，可謂五花八門(mén)。

　　直播間里的“花招”

　　“在售賣(mài)保健品的直播間，主播們使用的招數(shù)也讓老年人防不勝防�！惫鶗程寡裕�在各種“花招”的攻勢(shì)下，老年人容易喪失對(duì)虛假產(chǎn)品的辨別能力。他舉例道，母親之所以愿意花1300多元購(gòu)買(mǎi)一瓶飲用水，也是被瓶身標(biāo)注的“榮獲國(guó)際發(fā)明專(zhuān)利”“歐洲專(zhuān)利號(hào)”等稱號(hào)所蒙蔽，認(rèn)為該產(chǎn)品很靠譜。

　　一位供職于重慶某三甲醫(yī)院老年病科的主任醫(yī)師告訴記者，在推銷(xiāo)保健品過(guò)程中，加入一些所謂的“學(xué)術(shù)詞”“高端詞”，是很多直播間商家的慣用手法�！斑@些詞聽(tīng)上去很專(zhuān)業(yè)，容易博得老年人的信任�！�

　　“其次，還有一種‘打擦邊球’的方式�！痹撝魅吾t(yī)師說(shuō)，主播介紹保健品時(shí)不會(huì)直接描述功效，而是盡可能多地描述具體狀況，并且表示如果出現(xiàn)上述癥狀，食用此類(lèi)產(chǎn)品后能有明顯改善，以此暗示產(chǎn)品具有治療功效。

　　依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》，保健品不以疾病治療和預(yù)防為目的，我國(guó)批準(zhǔn)受理的保健食品的保健功效有27種，主要針對(duì)血脂、血糖、記憶、脂肪肝或者肝損傷等方面的調(diào)節(jié)，而且多是使用“輔助”“改善”“促進(jìn)”等字樣，而非“治療”“預(yù)防”等。

　　“有的主播宣傳的保健品功效，夸張到令人震驚�！奔易≈貞c渝北區(qū)的陽(yáng)女士說(shuō)，為了防止父母上當(dāng)受騙，她總是陪他們看直播�！坝写慰吹侥持辈ラg正在銷(xiāo)售一款‘功能項(xiàng)鏈’的保健品，主播甚至聲稱偏癱患者帶上項(xiàng)鏈，可以直接站起來(lái)行走，明顯是忽悠人�！�

　　此外，陽(yáng)女士告訴記者，她在陪父母看直播過(guò)程中，還遇見(jiàn)過(guò)“直播間變劇場(chǎng)，演戲炒作賣(mài)貨”的招數(shù)。在某直播間，一名主播先是聲情并茂地講述一位老人解除病痛的劇情，講到一半竟推銷(xiāo)起了保健品。

　　銀發(fā)族養(yǎng)生重要的是養(yǎng)心

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2023年末，我國(guó)60歲及以上人口超過(guò)2.96億，其中，約1.7億人是網(wǎng)民�！皬淖鰞号�的角度看，父母愿意接觸網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)是好事。但因?yàn)橛刑�多的‘坑’，又讓我們�?dān)心不已�！惫鶗车脑�，說(shuō)出了許多子女的心聲。

　　重慶市保健服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士表示，老年人通過(guò)手機(jī)了解養(yǎng)生、購(gòu)買(mǎi)保健品，是主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代變化的表現(xiàn)，值得鼓勵(lì)和肯定。但是，銀發(fā)族養(yǎng)生重要的是養(yǎng)心�！坝行├夏耆吮憩F(xiàn)出健康焦慮，只要聽(tīng)聞保健品有什么功效，就迫切想買(mǎi)來(lái)試試，這種浮躁的消費(fèi)心態(tài)不可取�！痹撊耸窟M(jìn)一步說(shuō)，老年人要清楚保健品并非藥品，更不能將治療疾病的希望寄托于此。

　　重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員提醒，選購(gòu)保健食品一定要認(rèn)清、認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上是否有“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)及保健食品批準(zhǔn)文號(hào)。法律人士也提醒，老年消費(fèi)者應(yīng)保持理性，不要盲目相信主播的介紹和廣告說(shuō)辭，盡可能到合法正規(guī)的線下門(mén)店或線上官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)，并索要發(fā)票或銷(xiāo)售憑據(jù)，作為舉證維權(quán)的依據(jù)。